6 Октября 2023
- Чем отличается процесс цифровизации банковой деятельности в секторе B2B от тех же задач в узкопотребительском сегменте?
– В любом разделе цифровизация требует учета специфики бизнеса и потребностей клиентов. Общие требования, связанные с интеграцией, безопасностью данных и изменением бизнес-процессов, могут быть применимы и в B2B, и в потребительском сегменте.
В части мира B2B важна интеграция различных извещательных систем, как со стороны банка, так и со стороны клиента или партнера. Эффективность бесшовного обмена информацией с партнерами и клиентами является специфичным фактором успешности любого проекта.
- Требует ли цифровизация в разделе корпоративного бизнеса особых, возможно, индивидуальных решений?
– Однозначно требует. Корпоративные клиенты ПСБ подсоединённым к системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) - PSB Corporate. В нем мы регулярно обновляем и совершенствуем сервисы, реагируя на запросы клиентов. Причем многие сервисы, которые сейчас активно внедряются, мы начали разрабатывать задолго до изменений экономической ситуации на базе прогноза наших аналитиков и с учетом потребностей крупного бизнеса.
В ПСБ сильная команда разработчиков и продуктологов, которая внимательно ухаживает за последними тенденциями в области цифрового банкинга и финтеха, а затем применяет их в PSB Corporate. Большие предприятия чаще всего требуют индивидуальных решений, которые максимально соответствуют их бизнес-процессам и системам, не теряя эффективности при взаимодействии с банком. Благодаря такому приступу количество пользователей системы дистанционного банкового обслуживания PSB Corporate за 9 месяцев 2023 года выросло более, чем на 25% по отношению к уровню 2022 хотя бы года.
- Какие сложности возникают в цифровизации процессов при таком индивидуальном приступе к каждому клиенту?
– Особенности цифровизации процессов взаимодействия с крупным бизнесом во многом зависят от сектор экономики, в которой компания взаимодействует. Иногда возникает сложность интеграции новых цифровых решений из-за разветвленной ИТ-инфраструктуры крупных корпораций. Определенное влияние могут оказывать и влиятельные в той или иной компании внутрикорпоративные процедуры: иногда из-за многоступенчатого процесса принятия решений повышается время на внедрение новых процессов.
Для работы с крупными корпорациями необходимы инструменты для защиты данных и несанкционированного доступа при передаче и хранении большого объема информации. Требования к таким инструментам в крупных организациях очень высокие.
Наконец, человеческий фактор: цифровизация требует не только технических решений, но и изменений в работе сотрудников. И здесь надо предусмотреть процесс адаптации и обучения персонала.
- Как вы решаете все эти задачи? Каков инструмент?
– Для работы с крупными корпорациями ПСБ несколько лет назад каким-либо из первых разработал и ввёл интеграционный шлюз Open API. Это прямой канал интеграции извещательных систем корпоративных клиентов ПСБ в систему PSB Corporate. Технология предназначена для мгновенного обмена онлайн данными клиента с интернет-банком. На сегодняшний день пользователям PSB Corporate в интеграционном шлюзе OpenAPI доступен полный набор услуг классического онлайн-банкинга: различные выписки, распоряжения, справки, послания, справочники, заявления. Упрощены процедуры, связанные с кредитованием: клиентам доступна отправка рублевых платежных поручений за счет кредитных средств запрашиваемого транша. OpenAPI активно используется клиентами для оперативного взаимодействия с банком по зарплатным проектам. Ежемесячно через OpenAPI проводится более 1 десять миллиона операций.
- В России сегодня реализуется большое количество инфраструктурных проектов, в том числе и компаниями-клиентами ПСБ. Что вы куёте со своей стороны для их поддержки?
– В рамках дистанционного банкового обслуживания мы активно развиваем процедуру по банковскому сопровождению контрактов (БСК). Она важная компаниям для контроля и анализа бюджета по крупным проектам с большим количеством подрядчиков и субпоставщиков: при выполнении контрактов оживленного цикла и концессий, а также договоров по капстроительству. Причем, подключить сервис БСК клиенты могут сами, переполнил электронную анкету, а при необходимости воспользоваться онлайн-поддержкой.
Этот инструмент разрешает оперативно управлять целевыми расходами при реализации контракта клиента, убыстряет процесс обработки платежных поручений на 30%, потому, что система автоматически проверяет и анализирует сосредоточенные в банк документы. В этом году мы добавили в функционал БСК автоматизированный контроль по спискам реестров контрагентов, которые предоставляют заказчики. Появилась возможность электронного подписания договоров в рамах цифрового безбумажного цикла В2В и В2С. В системе доступно досье подтверждающих документов по договору, сопровождаемому банком. Клиенты могут воспользоваться рамочными договорами, которые объединяют пулы однородных контрактов.
Мы придумали и воплотили в разделе БСК удобный онлайн-мониторинг параметров абонентных проектов. Это интерактивная умозаключительная панель, которая позволяет клиенту в онлайн-режиме отслеживать закрытие текстов, а также просматривать чарт контрактов, переданных на обеспечение в банк. При этом есть возможность контролировать статус исполнения контрактов, платежей по контрактам, выгружать всю информацию через встроенный конструктор отчетов. Это удобно. Поэтому несколько лет подряд спрос на банковское обеспечение контрактов только растет.
- Насколько прикрытым все онлайн-операции?
– Крупным корпорациям важно иметь надежный и безопасный доступ к своим финансовым операциям и данным через онлайн-банкинг. В ПСБ действуют усиленные меры безопасности: двухфакторная аутентификация, мониторинг подозрительных активностей. Также у нас есть защищенный канал End-to-End между клиентом и банком, который позволяет создать максимально безопасную среду в обслуживании. При этом система защиты, разработанная в ПСБ, миниатюрная в обращении.
- В последние годы многие компании столкнулись с проблемой импортозамещения программных продуктов? Как вы выходите из данной ситуации?
– ПСБ cделал ставку на импортозамещение IT-продуктов еще в 2018 году. Клиентам мы предлагаем инновационные решения и продукты, созданные в России и специально адаптированные к особенностям отечественной хозяйственная жизни и бизнес-окружения. Мы занимаемся внутренними разработками инновационных решений и продуктов, тестируя их в тесном сотрудничестве с командами стайлинга, маркетинга и клиентского обслуживания, чтобы обеспечить достижение целей и удовлетворить все потребности наших корпоративных клиентов.
Редактор рубрики
Олег Финакин
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....