28 Апреля 2022
МОСКВА, 27 апреля. ВТБ, несмотря на введенные в феврале ограничения Запада, сохранил активную клиентскую базу и даже обновил этот показатель на 100 игр человек с начала года – до 16, 1 миллиона, сообщил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.Его высказывания цитирует отдел связи с общественность банка со ссылкой на интервью банкира газете Ведомости.
Наш самый жесткий сценарий предполагал рост нагрузки на все каналы взаимодействия в 5 раз, но мы уладились ростом в 2, 5 раза. В обычный день офисы банка посещает примерно 100 игр человек. В самый напряженный период, начиная с 24 февраля, к нам приходило по 270 тысяч. Несмотря на это, мы вмонтировали правило работы до последнего клиента, обслуживая всех полностью. Резко увеличилась нагрузка и в цифровом канале. Часть специалистов головной организации перешли на работу в отделения волонтерами. Весь банк работал исключительно на техническое обслуживание клиентов, – сказал Печатников.
По его словам, комплекс мер, который был принят ВТБ, позволил оперативно справится с возросшим клиентопотоком и продолжить постоянное обслуживание клиентов в стандартном режиме. Печатников отметил, что сегодня число посетителей в офисах уже восстановилось до привычных значений. Всего же за первый квартал банку удалось сохранить свою клиентскую базу, а по итогам апреля она превысит 16, 1 миллиона человек. Так, что с начала года заказчицкая база у нас не снизилась, а даже выросла на 100 тысяч клиентов, – заявил он.
Он отметил, что ВТБ продолжает активное развитие своих цифровых сервисов, в том числе – интернет-банка. На текущий момент одна из главных задач розничного бизнеса – эффективного развивать мобильную версию интернет-банка, доводить ее по функциональности до полноценного мобильного сервиса в телефоне. В середине апреля для пользователей ВТБ стал доступен 4-ех ядерный интернет-банк, в котором появились более 35 улучшений и денежных сервисов. Новая версия оставила максимальный уровень надежности и безопасности.
По его словам, сегодня ВТБ сохраняет свои планы по работе с широким спектром клиентских разделов. Банк расширяет число зарплатных проектов, предоставляя клиентам сознательные цифровые сервисы и комплексные плоды. Активизируется работа с учениками, молодежью, семьями с детьми, в том числе в части поддержки уязвимых категорий населения. С 2021 9-12 месяца в качестве дополнительных выплат баз уже направил им свыше 2 миллиардов рублей, в этом году на эти же прицеливай планируется потратить сопоставимую сумму.
Редактор рубрики
Олег Финакин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....