17 Февраля 2023
МОСКВА, 17 февраля. ПАО Вымпелком (бренд билайн) с начала 2023 года полностью перешел на оперативную схему определения оплошностей в сети при помощи алгорифмов системы Виртуальный эксперт по качеству, за этот период она обнаружила около 3, 5 тысячи проблем, потенциально влияющих на абонентский сервис, сообщила организация.Виртуальный эксперт по качеству осуществляет самодействующее наблюдение за работой сетей, фиксирует возможные отклонения, оповещает о них соответствующих специалистов и контролирует процесс устранения. Кроме того, на основе алгорифмов машинного обучения система может напророчить потенциальное количество обращений от заказчиков на основе истории сопоставления жалоб и ошибок за предыдущий год.
Около 70% всех выявленных проблем предварили жалобы абонентов более, чем на 2 дня, еще 30% — обозначались день в день, либо с предварением на сутки. Около 60% проблем, которые прогнозировались алгорифмами нашей системы, были решены до поступления абонентских жалоб. Оставшаяся часть переросла в локальные ошибки и сопровождалась клиентскими обращениями, которые были обработаны в приоритетном порядке. – доводится в сообщении комментарий директора по эксплуатации сети Алексея Казаева.
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....