Кризис доверия: чем для Apple обернется аккумуляторный скандал - новости на сегодня 19.01.2018



Кризис доверия: чем для Apple обернется аккумуляторный скандал

19 Января 2018

МОСКВА, 19 января , Наталья Дембинская. Вокруг Apple разгорелся громкий репутационный скандал, который уже окрестили Batterygate (по аналогии с дизельгейтом Volkswagen). Худшие подозрения оправдались: корпорация намеренно замедляет скорость работы старых iPhone. Услышав это признание от Apple, разгневанные потребители занимают очереди в суды. В США, Канаде, Израиле, Франции на компанию обрушился вал исковых заявлений.

Не отстают и в России: суммарный размер компенсаций, требуемых истцами у производителя, более миллиона рублей. Наблюдатели предупреждают: этот удар по репутации обернется для самого дорого бренда в мире миллиардными потерями. Что предъявляют Apple владельцы iPhone, сколько стоит моральный ущерб и чем в итоге может закончиться Batterygate в материале.


Позаботились

Бурный кругозор пользователей к iPhone X, который поступил в продажу в ноябре прошлого года, довольно быстро сменился разочарованием. Флагман удивил рекордным количеством недоделок и дефектов: зависает на холоде, трещит, не реагирует на касания, распознает лицо, даже если оно инородное, и выдирает волосы из бороды. Довольно быстро реализовал устройства по октябрьским предзаказам, Apple сократила объем производства iPhone X: уже в первом квартале 2018-го спрос на новинку поубавился. В компании связали это с окончанием сезона новогоднего шоппинга, а аналитики прописали на высокую цену iPhone X и отсутствие интересных инноваций.

И вот в декабре, спустя всего месяц тут же после выхода iPhone X, Apple преподнесла поклонникам бренда неприятный сюрприз. В компании признали, что действительно замедляют быстродействие более ранних моделей смартфона, но с благой целью:, чтобы продлить срок службы аккумуляторных батареек. Потребители такой заботы не оценили и теперь требуют крутых компенсаций.

В США от Apple намерены получить 1 трильон долларов. В России голоды скромнее, но и та дюжина исков, что приткнулась в российские суды, прецедент, который, по словам юристов, разрешит прощупать почву и научит российский человек активней защищать свои права.


Счастливое большое количество

Первым в России иск к Apple по делу о замедлении производительности подал московский юрист Андрей Ключников. Он хочет, чтобы Тверской районный суд обязал ответчика осуществить безвозмездную замену аккумулятора устройства iPhone и выплатить ему компенсацию в размере 777 тысяч 777 рублей.

Моральный ущерб понятие субъективное, но эту сумму, по словам истца, он взял не с потолка. Российские суды должны пойти по пути западных, которые присуждают в качестве компенсации серьезные деньги, к тому же семерка блаженное число, истолковал Ключников.

Другой пострадавший, Максим Карпов не столь ярый: он рассчитывает на устранение недостатков товара и всего-то на 55 тысяч рублей.


Зависает и глючит

Как разузнал Ключников, обладатель iPhone 6 и давний обожатель техники Apple, увидев киносюжет о том, что торговая марка официально признала факт замедления место работы своих устройств, он очень обрадовался: теория заговора, в которую верили миллионы граждан по всему миру, подтвердилась.

Я давно подозревал, что изготовитель сознательно замедляет телефоны, вдохновляю нас, потребителей, получать новые модели, говорит истец. К тому же в декабре он увидал: его айфон стал уж совсем плохо работать.

Формально смартфон справляется со своими функциями: можно звонить, серфить в интернете, использовать прибавления, но все это вершится с очень большой задержкой. К тому же приложения часто зависают и выключаются, глючит браузер Safari, описывает Ключников проблемы, дружки большинству владельцев не самых новых iPhone. ВконтактеFacebookОдноклассникиTwitterWhatsappViberTelegramскачать видеоскопировать ссылкуполучить код

Еще около 10 заявлений по делу Apple в российские суды направили юристы компании Lex Borealis. Проблема у всех одна уменьшается скорость, что утруждает использование товара, пояснил партнер юридической фирмы Дмитрий Пономарев. Что делать потребителю в этом курьезе? Закон четко говорит: попросить уменьшить цену товара и устранить недостаток это и есть основные требования наших истцов.

Что касается компенсаций, своих клиентов в Lex Borealis ориентируют на более земные расценки: по мнению адвокатов, больше 50-100 тысяч по этому то делу в российском суде не выбить.

Юристы предупреждают: на быстрый исход разбирательства рассчитывать не стоит разбирательство займет не менее полугода. Могут возникнуть мудрености с доказательной базой. Чтобы подтвердить факт замедления, суд должен назначить соответствующие экспертизы, какие именно это еще вопрос. Грядущие потери

Столкнувшись с критикой, в Apple попытались исправить ситуацию. Компания запустила в США программу по замене аккумуляторов за 79 баксов, а потом снизила цена процедуры до 29 долларов. Возник нездоровый ажиотаж: люди массово записывались на замену старых батарей, и в некоторых американских магазинах время ожидания растянулось до нескольких дней.

Аналитики Barclays предупредили: новая схема замены батарей чревата значительным спадом продаж iPhone. Именно механический износ аккумулятора главный побудительный мотив покупки новых моделей. С учетом того, что замена батареи теперь стоит дешевле и предполагает увеличение производительности, в 2018 году Apple умеет продать на 16 миллионов iPhone меньше, чем рассчитывали, и потерять 10 миллиардов баксов.

Кратковременные потери корпорация еще переживет, но нынешний кризис доверия, пока только набирающий обороты, окажет на нее долгосрочное и крайне негативное влияние.


Ошибка может стать роковой

В современном мире бренды тратят десятилетия, чтобы взрастить и поддерживать армию лояльных клиентов. Интересно, что лояльность потребителей к Apple маркетологи оценивают по максимуму на 10 баллов из 10. Как правило, это ярые яблочники, не признающие технику других изготовителей. Стойкую лояльность к бренду едва ли разрушат небольшие косяки и недоработки. К таковым, например, и относят тот факт, что новый iPhone X вывели на рынок, хотя он несколько мокроватый.

Нынешняя же ошибка корпорации сознательное замедление аппаратов может стать для нее очень болезненной.

В сентябре 2015 года мир потряс скандал с дизельными автомобилями Volswagen, признанный одной из самых громких афер века. Выяснилось, что бундесовский автокоцерн оснащал миллионы своих дизельных автомобилей специальным программным обеспечением, которое во время контрольного анализа в десятки раз занижало количество вредных выбросов в атмосферу, в частности, NOx (оксидов азота).

Аккумуляторный скандал, конечно, отличается от дизельгейта, но последствия могут угодить для Apple куда более драматичными.


Редактор рубрики


Место события на карте мира:










комментарии (0)


Вы можете оставить комментарии от своего имени, через сервисы представленные ниже:


Другие интересные новости


Видео новости на сегодня

Шкурный интерес: за что критикуют \




Популярное на сегодня

Автоматизированная система анализа заголовков новостей с поиском популярных слов.
Автоматизированная система анализа заголовков новостей
Данные обновляются каждые полчаса.

Эмоции на сегодня

Анализ эмоциональной составляющей новостей.
Анализ эмоциональной составляющей новостей .

Данные обновляются каждые полчаса.

Страны и города

Соотношение количества новостей из разных точек Земли за сутки.
Соотношение количества новостей из разных точек Земли .

Данные обновляются каждые полчаса.

Валюты

Рейтинг валют участвующих в новостях.
Рейтинг валют участвующих в новостях .

Данные обновляются каждые полчаса.





Комментарии к новостям

30 Сентября 2018, 15:16 Alexander

Санация идет по плану. Интересно, кто станет новым владельцем? ... »

5 Сентября 2018, 20:43 Larisa

"С жалобами на подземные толчки". Забавно)) ... »

27 Мая 2018, 04:50 Irina

Ошибка: До 2014 года только в Паттайе, по данным таиландских властей, бредили более 60 тысяч россиян. ... »

26 Мая 2018, 02:52 evgen69th

Здесь есть нацеленный обман, т.к. "аналогов которому в России до сих пор не существовало" - это откровенная ложь. Уже 17-й сезон существует Байкальский проект - https://baikalproject.com - который является первопроходцем образовательной ... »

29 Апреля 2018, 17:49 Denis

Точно Шмаков говорит, не допустят депутаты такого "равноправия" с обычными людьми. Подзажрались уже, даже если раньше были рабочими. пять лет в думе и бронзовеют. Хотя, было бы прикольно посмотреть, как они ... »

27 Апреля 2018, 07:39 Дина

Назначение Медведева на этот пост вновь будет большой ошибкой Президента. Мы голосовали за Путина без Медведева, ибо тот ,несмотря на хвалебные отчеты, практически саботирует вместе со своим кабинетом все инициативы Путина. ... »

16 Апреля 2018, 09:48 Kristel

Ну сколько они еще будут ее мучить? Издеваются над невинным человеком как хотят, Бога не боятся! ... »

Новости шоу-бизнеса

В Красноярске поставят памятник Хворостовскому из бронзы и гранита

В Красноярске поставят памятник Хворостовскому из бронзы и гранита

КРАСНОЯРСК, 19 марта Памятник российскому оперному певцу Дмитрию Хворостовскому в Красноярске будет выполнен из бронзы на гранитном постаменте, сообщил во вторник заместитель руководителя департамента соцразвития администрации города Денис Антонов. Об этом он доложил депутатам городского совета во время работы сессии. 22 ноября 2017, … Прочитать