3 Января 2023
МОСКВА, 3 января Российские банки на ближайшее время запланировали признание целого ряда технологических новинок, рассказали участники рынка. Клиентский опыт помогут улучшить считывающие эмоции умные камеры, получить одобрение по ипотеке станет гораздо проще, впрочем, как и оплачивать покупки - благодаря платежным меткам.Уже сейчас у нас есть решения, позволяющие анализировать удовлетворенность клиентов на всем пути обслуживания. Одним из них является система видеоаналитики, пилотирование которой Московский кредитный банк продолжит развивать в офисах в 2023 году. В квинтэссенции системы лежит использование методов компьюторного зрения, установленные камеры в режиме реального времени фиксируют высокий набор ракурсов вошедшего в офисный компьютер человека, - описали методику в пресс-службе МКБ.
Видеоаналитика оценивает не только скорость и эффективность обслуживания, но и эмоциональное состояние клиента, а также прогнозе оперативного реагирования на инциденты безопасности и нестандартные ситуации. Сконцентрируется на удовлетворенности клиентов и Альфа-банк - с помощью нейронных сетей.
При этом не останется на задворках технологического прогресса и платежная поле деятельность. Рынок стремится предоставить клиентам удобные сервисы для оплаты сотовый телефоном в одно касание. В 2023 году мы ждем продолжения бурного развития оплат по QR-кодам через Систему быстрых платежей, а также решений с платежными метками, - отмечает Инна Емельянова из банка Русский Стандарт.
Несколько участников рынка рассказали об инновациях по ипотеке. В Росбанке - это возможность получения кредита только по паспорту, с подтверждением данных через государственные онлайн-сервисы. А банк Дом. РФ проявляет интерес к проекту Госключ. Это электронная подпись в смартфоне, которая позволяет подписывать документы. Интеграция с Госключом расширит возможности банка при использовании собственного сервиса электронной регистрации на разных этапах сделки.
Абсолют банк выкроит первостепенное внимание развитию сервисов на базе биометрических данных. Это, например, реализация в мобильном приложении возможности удаленной идентификации с использованием биометрических слепков. Развивать биометрические сервисы хочет и Новикомбанк. В планах у Зенита - расширение функционала мобильного банка и развитие умных коммуникаций с клиентами.
Промсвязьбанк напомнил, что в 2022 году успешно провел операции с тестовыми цифровыми ефимками. В более отдаленной будущности у населения появится возможность делать операции с цифровым рублем даже в тех населенных пунктах, где не ловит интернет, и тогда это будет 4-ех ядерный клиентский опыт, - изложили в кредитной организации. Крымский РНКБ обратит свой взор на транспортные проекты. Так, банк планирует начать реализацию замысла по внедрению безналичной оплаты на железнодорожном транспорте на территории адыгеи.
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....