8 Ноября 2017
МОСКВА, 8 ноября Сбербанк доволен процессом эксперимента в ряде офисов в РФ по внедрению историзмов бирюзовой организации, которая предполагает отсутствие иерархии, и готов тиражировать элементы нового управления на все свои отделения, отрапортовали в пресс-службе крупнейшего российского банка.
Да, у банка много изолирований, это будет удобноНе вижу смысла идти в Сбербанк, если хранится МФЦПосмотрю, где будет быстрееРезультаты
26. 9%
Да, у банка много изолирований, это будет удобно
38. 7%
Не вижу смысла идти в Сбербанк, если есть МФЦ
34. 4%
Посмотрю, где будет прямееВсе опросыГолосоватьМодель бирюзовой организации описана в книге экс-партнера McKinsey & Company Фредерика Лалу Открывая организации будущего. Бирюзовым организациям, по его описанию, свойственны некоторые принципы нет должностей и отсутствует иерархия, нет руководителя проекта, наличествует разинутый обмен информацией, отсутствуют бонусы, а прибыль распределяется поровну, и ряд других.
В июле 2016 года президент-председатель правления Сбербанка Герман Греф сообщил, что пять отделений Сбербанка в подмосковной Балашихе в порядке эксперимента работают по правилам бирюзовой организации, ключевым показателем является степень удовлетворённости клиентов, и что этот эксперимент планируется проводить на Дальнем Востоке. В бирюзовых офисах Сбербанка нет начальников, вместо руководителей работают коучи, которые помогают принимать решения самостоятельно.
На данный момент проект по внедрению принципов бирюзовой организации продолжается. Банк непрерывно находится в поиске новых решений, которые максимально объективно отвечают нуждам клиента. Мы видим результаты довольные сотрудники, которые способны самостоятельно принимать решения в рамках взаимодействия с клиентами, и как следствие довольные клиенты, пояснили в банке.
Внедряя подобные принципы самоуправления, мы прежде всего ставим своей целью выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и повышение вовлечённости сотрудников. И то, что сотрудники могут принимать решения, позволяющие давать нашим клиентам качественный сервис и брать за них ответственность, – это главный вывод, заключили в крупнейшей в РФ кредитной организации.
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....