25 Октября 2019
МОСКВА, 25 октября Проблемы пассажиров, возникающие в пути, о которых они пишут на корреспонденцию гендиректору Федеральной пассажирской компании (ФПК, дочка РЖД по перевозкам пассажиров в дальнем руководствованье), решаются сразу в пути, сообщил журналистам ведущий директор компании Петр Иванов.
Уже дерзает на месте. Если на мою почту поступает сообщение, что я еду в электропоезде таком-то, оно моментально приходит начальнику поезда. В протяжение 5-10 минут он знает, что на мой адрес пристроилось такое обращение, и он подходит к пассажиру. Мне пассажиры пишут на эту же почту: Не поверите, написал, а ко мне уже подошли. Что касается моей почты, на нее мы реагируем сразу, - рассказал Иванов в пятницу. 18:24 Дочка РЖД рассказала о реакции пассажиров на приятные ароматы в поездах
Он отметил, что группа ставит себе задачу реагировать на жалобы и отвечать мгновенно.
Если то, что пишут нам, не требует отдельного разбора или выяснения всех обстоятельств произошедшего, мы отвечаем сразу. Когда к нам поступают письменные напоминания через единую информационную справочную службу и на портал Олега Валентиновича (Белозеров, гендиректор РЖД - ред. ), мы на них отвечаем в том же виде, котором получили, то есть в письменном. То, что в сетях, - мы стараемся отвечать сразу оперативно, оставлять какие-то комментарии, - отметил глава ФПК.
Иванов подчеркнул, что в любом случае мучатся все жалобы. 18:17Название плацкарт может исчезнуть из русских поездовПетр ИвановФедеральная пассажирская компанияРЖДМоскваРоссияОбщество
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....