17 Октября 2023
МОСКВА, 17 октября. Билайн бизнес запустил сервис идентификации вызовов Этикетка, который позволяет отображать на экране телефона вызываемого абонента название компании или бренда, мета звонка, а также другую дополнительную информацию, сообщает отдел связи с общественность оператора.При этом абонентам не как хлеб насущного устанавливать дополнительные приложения, поскольку в основе сервиса лежит метода оператора, передающая текст синхронного с поступающим вызовом. Сервис Этикетка работает внутри и за пределами сети билайн, говаривается в сообщении.
Согласно исследованию компании Хайа (Hiya), бизнес считает голосовые вызовы наиболее хорошим каналом коммуникации в сфере абонентной поддержки (41%), продаж (39%) и назначения встреч (35%). Пользователи также часто отыскивают телефонный звонок для общения, например, со страховыми конторами (41%), магазинами и компаниями из сферы услуг (35%), медицинскими учреждениями (33%), банками и финансовыми организациями (31%), приводит вышеозвученные пресс-служба.
Однако рост мошеннических и спам-звонков привел к тому, что уже около трети россиян перестали отвечать на вызовы с незнакомых номеров, такой выбор производит все больше абонентов. В результате бизнес теряет одну из возможностей донести информацию до человек, которая могла бы назвать к дополнительным продажам, а клиенты не получают информацию о продуктах и услугах, придали в пресс-службе.
Обычно эту проблему пытаются решить с помощью определителей телефонный номера и сервисов для блокировки спама от мобильных операторов, генеральных IT-компаний, банков. Но в основе работы таких продуктов зачастую лежит информация из отголосков абонентов, которая не всегда корректно верифицирована и актуальна. То есть звонок от конторы все равно может быть блокированный или помечен как спам.
В отдел связи с общественности отметили, что в основе сервиса Этикетка от билайн бизнес лежит другой подход: вспомогательные сведения о звонящем передаются вместе с голосовым вызовом. Благодаря Этикетке компании могут забрендировать свои исходящие вызовы с одного или нескольких номеров. При данном абоненту будет комфортнее получать трезвоны: он сможет их сразу идентифицировать, например, как звонок от курьера или автоцентра.
Сервис Этикетка предоставляет клиентам билайн бизнес новые возможности и меняет привычный формат голосовых коммуникаций. Мы уделяем внимание тому, оправляюсь информация используется в Этикетке : запросы на использование информации пробьются модерацию в билайн. Например, клиента могут попросить обеспечить выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП или свидетельство о регистрации товарного знака. Уверен, что сервис Этикетка сможет помочь компаниям выделить свой бренд и повысить контактность при общении с существующими и вероятными клиентами, — рассказал начальник по корпоративным решениям и сервисам ПАО ВымпелКом Руслан Ахлебининский.
Сервис идентификации вызовов Этикетка (18+)
Реклама, ПАО Вымпелком, erid: 4CQwVszH9pUnJiC7Kxz
Редактор рубрики
Андрей Хморин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....