15 Ноября 2023
МОСКВА, 15 ноября. Билайн бизнес запустил свежий продукт в линейке голосовых ассиcтентов — сервис Виртуальный оператор *, гласит пресс-служба компании.С помощью доступного интерфейса интернет-магазины, медицинские клиники, финансовые организации, службы доставки и представители других отраслей смогут автоматизировать звуковые коммуникации с верителями.
Объем глобального рынка речевой чартисты растет ежегодно на 15, 6% и к 2028 хотя бы году достигнет 5, 6 миллиардов долларов США. Технологичные решения для автоматизации звуковых коммуникаций становятся все более востребованными, т. к. они помогают бизнесу увеличить охват рекламных и информационных кампаний, повысить конверсию в продажи и лояльность клиентов, снизить затраты на контакт-центры1, говаривается в сообщении.
До недавнего медли в билайн бизнес было два типа голосовых ассистентов. Первый — Голосовые кампании * на платформе телеком API (Application programming interface, дизайн прикладного программирования на B2S-платформе), где можно отрегулировать простые исходящие коммуникации. Например, если нужно подтвердить заказ или узнать, интересна ли клиенту рекламная акция. Второй тип — голосовой правая рук с использованием метод больших данных*, который драгируется под ключ для конкретного заказчика, напомнили в отдел связи с общественности.
С августа 2023 года линейку билайн бизнес увеличил платформенный сервис Виртуальный оператор. Решение объединило простую наладку сценариев коммуникаций и синтез речи.
В сервисе Виртуальный оператор можно сделать сценарии коммуникации различной степени сложности — через удобный архитектор или обратившись в службу поддержки билайн бизнес. Например, Виртуальный оператор может помочь записаться к врачу: уточнить необходимого потенциальный работника, выбрать санчасть, дату и время в онлайн-режиме. Вся информация о записи может передаваться в CRM-систему (систему взаимодействия с клиентами) компании-заказчика, объяснили в пресса-службе.
Если в плане используются переменные такого типы, например, нужно обращаться к клиенту по звания, называть номер телефон заказа и его статус в строю реального времени, Виртуальный оператор применяет технологии синтеза аллокуции. В сем случае общие фразы озвучиваются с реабилитацией предзаписанного голоса вещателя, а неустойчивые — с реабилитацией синтезированной речи, которая создается на основе оригинала. Можно выбрать голос, который уже доступен на площадке, или внести свой голос статуса.
Виртуальный оператор может быть данный в облаке - модель ПО как услуга - SaaS, (Software As A Service, программное снабжение как услуга) или установлен внутри информационного контура компании-заказчика - модель лицензирование локального приложения - On-Premise *.
Мы подробно исследуем клиентские кейсы и стараемся предложить комфортный набор сервисов билайн бизнес, исходя из нашей критики. Расширенная линейка автоматизированных голосовых провиантов помогает подобрать тип для задач различной сложности с учетом необходимой функциональности и доступной для верителя стоимости услуг. Для дальнейшего изощрения сервиса планируем в ближайшее время интегрировать его в нашу Облачную АТС, — цитирует отдел связи с общественность руководителя по изощрению продуктов на основе речевых технологий ПАО ВымпелКом Полину Проворову.
*Все ПО, упомянутое в тексте, соответствует категории 18+
Реклама, ПАО ВымпелКом, erid: 4CQwVszH9pWuJkt6sci
Редактор рубрики
Андрей Хморин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....