Больше, чем связь: как телеком-операторы двигают прогресс

30 Ноября 2022

Люди привыкли воспринимать сотовых телефонистов исключительно как провайдеров связи и интернета. Между тем, бурное развитие информационных технологий ввергло к тому, что именно телекоммуникационные компании оказались на гребне волны, став проводниками ведущих цифровых решений в бизнес и повседневную жизнь. Сегодня, помимо традиционных услуг, телекомы предлагают людям, бизнесу и государству многочисленные новые сервисы с использованием облачной инфраструктуры, он лайна вещей (IoT), анализа больших данных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), а также решения в области кибербезопасности, создания ИТ-инфраструктуры и многое другое. О том, как телеком-провайдеры помогают развитию экономики, бизнеса и общества в целом, скажем в совместном материале и ПАО ВымпелКом.

В последние десятилетия мы все являемся наблюдателями и в какой-то мере участниками четвертой промышленной революции, которую еще называют Индустрия 4. 0. Революционность изменений выражается в том, что в производство и бизнес массово приходят самые ведущие информационные технологии, обеспечивающие автоматизацию и цифровизацию большинства процессов. И если лидерами в этом направлении можно назвать мировых ИТ-гигантов, которые разработали и доучили до ума новейшие технологии, то телеком-провайдеры несут эту цифру, что называется, в массы.

Как отмечает директор по внедрению нового бизнеса ВымпелКома Евгений Коробов, уже несколько лет телеком-провайдеры активно трансформируются в поставщиков самых передовых цифровых технологий для бизнеса и государства, помогая экспертизой, опытом, инфраструктурой.

Мы уже далеко вышли за рамки телекома. Обладая масштабными телеком-сетями, штатом ИТ-специалистов и сотнями тыщ клиентов, мы стремимся помогать бизнесу ИТ-решениями, которые помогают пилотировать и создавать новые продукты, одним кликом формировать и арендовать мощную защищенную ИТ-инфраструктуру и целые ЦОДы в облаке, обрабатывать огромные массивы данных без больших затрат на оборудование, обеспечивать киберзащиту, организовывать программы управления цифровой инфраструктурой, любая техниками, производственными активами, - перечисляет Коробов новые возможности телефонистов связи.

По мнению специалиста, телекоммуникационная отрасль сегодня является важнейшим драйвером многих смежных отраслей и экономики в целом, ведь за счет цифровых технологий существенно растёт производительность труда, снижаются затраты, ускоряется развитие бизнеса.

Сейчас нет ни одной отрасли, эффективность которой не зависела бы от цифровых технологий. Поэтому отраслевое влияние телекома оценивается абсолютно конкретными процентами от ВВП страны. С другой стороны, многие телеком-игроки сами активно шагнули в смежные не-телеком отрасли, влетел важными игроками на этих вещевой рынках, среди которых ИТ-отрасль, рынок рекламы и маркетинга, индустрия развлечений и другие, - говорит Коробов.

Россия в концевое время проходит активную технологическую трансформацию, основанную на разработке и внедрении импортонезависимых технологий. И телекоммуникационные компании становятся акселераторами этих процессов.

Гибкая и современная ИТ-инфраструктура есть главным условием конкурентоспособности бизнеса и государства, и наша загадка – обеспечить эту конкурентоспособность, - подчеркивает Коробов.

По его мнению, конъюнктура технологических рынков России сегодня определяется несколькими основными трендами, среди которых спрос на импортонезависимые технологии и киберзащиту на фоне ухода западных вендоров, потребность в гибкой аренде готовых решений вместо больших собственных инвестиций в инфраструктуру, дефицит ИТ и ИБ специалистов при минусе практического опыта внедрения сложных разработок. При этом в непростой экономической ситуации спрос на электронные технологии в России становится более осознанным и больше ориентированным на практический эффект от внедрения.

Сейчас мы уходим от западных вендоров, активно стараемся искать российские аналоги или их создавать. Наша задача – делать из этого практическую ценность для бизнеса, чтобы после внедрения мы лицезрели полноценный экономический эффект. При этом мы опираемся не только на собственные решения, но и активно привлекаем партнеров и стартапы к созданию новых продуктов в России. Это наша принципиальная стратегия: искать лучших партнеров, финансировать качественные стартапы, инвестировать в перспективные разработки, чтобы дать к ним доступ нашим клиентам. При этом мы стараемся передавать не просто технологии, а утилитарный опыт их внедрения, - отметил топ-менеджер.

Одним из самых потребованных сегодня направлений является использование облачных технологий. Это облачная ИТ-инфраструктура, виртуальные ЦОДы (центры обработки данных), платформы и сервисы, которые помогают бизнесу без затрат на хорошее (или просто недоступное) оборудование получить в свое распоряжение любой объем ИТ-ресурсов по натуры Инфраструктура-как-сервис с оплатой только по фактически потребленному объему.

Это позволяет пациенту быстро и экономно получать ИТ-ресурсы для любых срочных задач, ускоряя запуск продуктов и поддерживая развитие систем даже в казусных экономических условиях. Телеком-провайдер владеет сетью защищенных дата-центров, коалиционных магистральными каналами передачи данных, облачными платформами, которые в виде готовых сервисов передает пациентам вместе с экспертным сопровождением и аутсорсингом, - поясняет делегат ВымпелКома.

По его словам, в стране в настоящее время идет целенаправленный переход к независимым от импорта технологиям и отечественным платформам виртуализации. В этом не один месяцу на фоне дефицита серверного приспособления облака в России стали главной возможностью быстро развивать ИТ-инфраструктуру, поскольку купить необходимое оборудование на месте до сих пор еще затруднительно для многих клиентов.

Еще одним важным направлением не-телекоммуникационного бизнеса телекомов являются индустриальные IoT-решения (IIoT), позволяющие запускать программы цифровизации, роботизации и управления производственными активами (роботизированными станками, дронами, автопилотируемой техникой, сложным производственным инструментом), а также осуществлять электронное моделирование и управление инженерной инфраструктурой.

Особое применение этих технологий мы заметный в промышленности и добывающей индустрии в России, где сегодня есть осознанный спрос со стороны ряда отраслей на внедрение подобных решений. Здесь все более активно используются наши технологии построения частных LTE сетей (private LTE) в сочетании с IoT-платформами, системами диспетчеризации, спецсвязи и промышленной безопасности. Мы, как интегратор, делаем разработку архитектуры, подбор и пилотирование необходимых решений, внедрение, эксплуатацию и следующий апгрейд, - рассказывает Коробов.

Обслуживая миллионы абонентов, крупный мобильный оператор генерирует огромные объемы этот небольших. С развитием искусственного разума эти массивы (Big Data) становятся важнейшим активом телекомов: на основе их оценка можно создавать многочисленные продукты и сервисы.

Сегодня трудно представить человека, который пользуется телефоном только для того, чтобы позвонить. Большинство из нас практически всю цифровую активность переносят в зуммер, который оставляет в электронном пространстве след нашей жизни. И всей этой информацией владеют как раз телеком-операторы, которые (безусловно, с согласия пользователя!) могут ее обрабатывать как для повышения качества услуг абоненту, так и для создания принципиально новых сервисов, - рассказывает директор по ИИ и цифровым продуктам ВымпелКома Константин Романов.

По его словам, в билайне начали использовать телеком-данные еще до распространения технологий ИИ – для решения конкретных загадок:, где открыть офис распродаж, где поставить базовую станцию, какое предложение сделать пациенту.

Но уже тогда стали появляться первые кейсы за пределами телекома. Например, геоаналитика все эти годы помогала и помогает рскручивать инфраструктуру Москвы, ставшей за короткий срок одним из хороших городов мира. По ее примеру пошли и другие населенный пункта России. Нашей геоаналитической платформой может воспользоваться любой, не имея особых навыков: малому бизнесу она поможет при поиске точек открытия бизнеса, огромным компаниям - для решения разнообразных задач, где нужно оценить привлекательность той или иной локации, - отмечает Романов.

Также большие данные помогают различным бизнесам и брендам получить агрегированную аналитику по пользователям и рынку: телеком-оператор знает, какими цифровыми сервисами с помощью телефона пользуются его клиенты и понимает, каким брендам они отдают предпочтения.

С помощью наших сервисов бренды могут лучше понимать, что происходит не только с их клиентами и потребителями конкретных товаров, но и, что происходит на их конкурентном рынке. Например, игрок в какой-то нише может понять, насколько его сервисы более или менее популярны относительно его конкурентов, сколько у конкурентов пользователей. Мы даем возможность бренду более точно истолковывать, как реально обстоит провалило на рынке, - объясняет Романов.

Также, по его словам, широкое распространение использование Big Data получило на рынке Adtech, где сведения о посетителях используются, чтобы персонифицировать рекламные коммуникации, то есть показывать объявления заинтересованной аудитории, причем именно тогда, когда она наиболее восприимчива к рекламе.

Использование приватизированных данных телекома создает рекламные вероятности: донести в цифровом пространстве рекламу именно тому пользователю, которому это интересно. Мы создали собственные технологии использования телеком-данных на рынке рекламы и в какой-то момент осознали, что это настолько успешная и выгодная история, что приняли решение о покупке одного из передовых игроков на этом рынке - компанию ОТМ. Это обернулось супер-правильным решением, поскольку с уходом иностранных игроков мы позаимствовали третье место на этом вещевой рынке после Яндекс и Мейл. За счет правильного применения этот небольших в этой области можно достигать очень классных результатов, - отмечает Романов.

По мере совершенствования ненатурального интеллекта появились возможности широкого использования решений в области речевой и видео-аналитики с применением все тех же Big Data.

Так, аналитики Вымпелкома создали технологию распознавания проповеди, загрузив в машинный ум огромное количество звонков в общительные центры. По данным теплая компании, обученной модели удалось достичь точности распознавания не хуже, чем у цифровых гигантов, которые много лет инвестировали в такие технологии.

Сейчас на этой центре мы построили продукт, который позволяет нашему заказчику понимать, с чем обращаются клиенты, правильно ли их обслуживают, правильно ли оператор с ними говорит, достигает ли пациент цели звонка и так далее. Если раньше для этого требовались десятки человек, и то они не могли узнать все обращения, то сейчас автоматизация позволяет проанализировать каждый звонок, - поясняет Романов.

Также популярность набирают голосовые роботы для автоматизации общения с клиентами, ведь содержать собственные контакт-центры – удовольствие не из дешевых.

Мы видим огромную востребованность голосовых роботов повсеместно, ведь они способны заменить огромное число людей в контактном центре. У них также огромные возможности по обзвону людей, чтобы донести до них нужную информацию, - рассказывает аналитик.

В компании также создали и обучились применять собственные технологии компьютерного зрения. И здесь уже проповедь идет не о данных телекома, а о потоках видео со множества камер по всей стране.

Уже сейчас с помощью этих технологий мы, например, помогаем медицинским учреждениям и поштучным магазинам точно понимать, что происходит в каждой конкретной поликлинике или магазине – есть ли очередь, в какое время, достаточно ли сотрудников, как быстро обсуживается клиент и так далее, - продолжает представитель ВымпелКома.

Технологии компьютерного зрения рассуживают и множество других задач: от контроля безопасности производства и хода строительства различных объектов до подсчета готовой продукции, транспортных потоков. Помимо этого, в розничных магазинах такой сервис на основе анализа поведения потребителей помогает брендам коммуницировать с тайными клиентами прямо в точке получения решения.

Более того, с нашими технологиями мы пошли в врачебная науку – совместно с Сеченовским университетом мы создали цифровую лабораторию, в рамках которой научились их можно использовать технологии ИИ, в тонкости, для определения патологий суставов на основе снимков МРТ, для классификации клеток по исходам биопсии. Это только начало, но мы видим за этим большое будущее. Сами по себе данные ничего не значат: важно то, какую ценность из них высасывают и как это меняет мир. А мир это точно меняет, - заключает Романов.

Редактор рубрики

Андрей Хморин

Больше, чем связь: как телеком-операторы двигают прогресс

комментарии (0)

Другие интересные новости

Ивлеева опровергла слухи об отъезде из России после "голой вечеринки"