30 Ноября 2023
МОСКВА, 30 ноября. Несмотря на введения санкций и удаления приложений из магазинов, дистанционный онлайн-доступ к услугам банков не усложнился для 75% опрошенных; это стало возможным благодаря переходу на веб-версию банковских приложений, которыми пользуются 43% респондентов, оповещает пресс-служба ВТБ.В ходе обследования 84% участников уточнили, что заходят в банковское приложение или веб-версию как минимум раз в 2-3 дня, 7% опрошенных посещают его раз в неделю и только 6% — 2-3 раза в месяц. Активнее всех онлайн-сервисами пользуется молодежь в возрасте от 18 до 35 лет, а 79% респондентов в возрасте от 46 до 60 лет сообщили, что заходят в них как минимум раз в день. Совсем не пользуются онлайн-банкингом только 3% россиян.
Помимо традиционных опций Просмотр баланса (86%), Переводы (82%), клиенты банков активно используют приложения и веб-версии для оплаты ЖКУ (68%), открытия и проверки статуса вклада (36%), инвестирования (22%). Также клиенты следят за изменениями в программах лояльности и увеличением кешбэка в банковых онлайн-продуктах, всыпали эксперты.
В целом, участников заботят трудности свободный доступа к банковскому приложению, при этом 39% признались, что испытывают изможденность из-за необходимости бесконечно долгого переустанавливать софт. При очередном удалении приложения 50% участников исследования ищут инструкции по доступу к необходимому сервису на сайте своего банка, а 24% обращаются к локальному магазину своего устройства; 26% переходит в режим ожидания релиза приложения.
Эффект накопленной изможденности от постоянной переустановки приложения проявляется все интенсивнее, поэтому банки активнее развивают альтернативные технологии. Общий тренд, который можно обозначить в сфере онлайн-банкинга, - это отход от задачи Mobile Only, когда основной опор делается на признание приложений, и разработка более пленочной и устойчивой к внешним обстоятельствам веб-версии. Уже сейчас в большинстве случаев это полноценный и удобный софт, позволяющий клиентам в полной мере заручиться всеми необходимыми фишками банка в привычном для себя общественный порядке и на iOS, и на Android без необходимости обновления и установки официального приложения. , - цитирует пресс-служба большого вице-президента, лидера департамента цифрового бизнеса ВТБ Никиту Чугунова.
В проходе исследования также выяснилось, что удобство пользования дистанционными заслугами банка играет значимую роль при правильный выборе постоянного банка для клиента. Так, 36% участников признались, что остановили свой правильный выбор на определенном банке, так как им понравилось приложение или веб-версия онлайн-банкинга. Интересно, что женщины (38%) чащобе используют данный мотив для принятия решения, чем будущий супруга (33%); 12% проанкетированных готовы перестать быть клиентом банка, если приложение прослывёт недостаточно комфортным и интуитивно понятным.
Редактор рубрики
Андрей Хморин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....