30 Ноября 2017
МОСКВА, 30 ноября Банк России планирует поэтапный ввод системы наблюденя за банками по оценке качества обслуживания людей с инвалидностью, пожилого и маломобильного населения, в 2018 году регулятор отмеренный разработать специальный рейтинг кредитных подобранностей, возможно и применение жестких мер для тех, кто не выполняет рекомендации ЦБ, заявили в пресс-службе регулятора.
Регулятор составил специальную анкету и планирует в начале 2018 года получить от банков ответы на вопросы, как исполняются эти рекомендации, которые были направлены им в мае 2017 года. Ответы на вопросы анкеты будут проверенным и результаты оценки лягут в основу специального рейтинга кредитных подобранностей. Кроме того, собранные банками баллы в оценке создания доступной среды будут учтены при подготовке общих выводов по итогам поведенческого надзора, заявили в ЦБ.
В самый настоящее время мы находимся на стадии побуждения, но не обязывания кредитных организаций к улучшению качества обслуживания людей с инвалидностью, однако в дальнейшем не исключаются и меры более жесткого строя в отношении финансовых организаций, не применяющих рекомендации Банка России при обслуживании данной категории клиентов, сообщили в Банке России.
Инициатором создания рабочей группы ЦБ стала эстрадная певица, член Общественной палаты РФ, комиссии при президенте РФ по делам инвалидов Диана Гурцкая, сообщала в декабре 2016 года глава направления Особенный банк Сбербанка Анна Нестерова. По данным Росстата, в 2016 году в России было официально зарегистрировано более 12, 7 миллиона граждан с инвалидностью.
Безбарьерная среда
Рабочей группой ЦБ в настоящее время утверждена Дорожная карта повышения финансовой доступности для инвалидов и маломобильных групп населения, в финансовые организации направлены письма с рекомендациями по созданию безбарьерной среды, сообщили в пресс-службе регулятора.
Регулятором также запланированы специальные исследования и опрос клиентов с инвалидностью для оценки результатов проводимой работы и выявления основных тенденций в части фискальной доступности.
Эта работа начнется уже в самое ближайшее время. По итогам обработки данных, прочитанных в результате исследований и опроса, можно будет оценить численные характеристики в части финансовой вразумительности для указанных категорий населения, сообщили в ЦБ.
Безусловно, ситуация меняется в лучшую сторону, банки и другие финансовые организации меняют качество обслуживания, адаптируясь к нуждам клиентов с инвалидностью. Однако в настоящее время ситуация еще удаленная от идеальной и цель рабочей группы способствовать видоизменению ситуации, выделили в ЦБ.
Эмпатия
Топ-менеджмент многих российских банков, особенно системно-значимых кредитных организаций, уделяет заглавное внимание данной теме. В ходе семинара по пониманию увечности, который регулятор провел для руководителей этих банков, просыпались вопросы основных ошибок, позволяемых персоналом фронт-офисов финансовых организаций по отношению к клиентам с инвалидностью, предлагались варианты решения понятных проблем, узнали в пресс-службе регулятора.
Банкам рекомендовано организовать аналогичный курс по пониманию увечности для персонала, непосредственно специализирующегося с клиентами. Кроме того, существует договоренность с рядом российских вузов, готовящих фискальных специалистов, о включении в программу обучения курса по работе с людьми с ограниченными возможностями, а также рекомендовано постоянного привлекать к таким занятиям представителей общественных организаций инвалидов, заметили в ЦБ.
Банк России также считает, что трудоустройство людей с инвалидностью в банки будет важным фактором, стимулирующим повышение эмоционального здравый смысла и уровня эмпатии членов строительного коллектива.
Тем более, что ряд русских вузов в настоящее время пакует студентов с инвалидностью по соответствующим специальностям. Однако необходима ощутимая подготовительная работа с руководителями серединного звена и персоналом компаний в целом по подготовке к трудоустройству сотрудника с инвалидностью. Эту миссию могли бы взять на себя представители общественных организаций человечищ с инвалидностью, заключили в ЦБ.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....