24 Июля 2017
МОСКВА, 24 июля Единственная подходящая возможность для коллекторского сообщества получить трактовку спорных моментов, в частности, при толковании норм и понятий профильного закона о коллекторах это судебная практика, считает председатель правления коллекторского агентства Сентинел Кредит Менеджмент Ольга Мазурова.
У нас единственный способ купить трактовку ключевых понятий, использованных в законе, это судебная практика. Если в законе четко не написано, а у должника и коллектора разная правда, то я понимаю позицию регулятора по необходимости набора судебной практики, заявила Мазурова в интервью, аннотирую вопрос о возможных изменениях в профильный закон.
Стоит отметить, что коллекторов, по заявлению топ-менеджера, устраивает работа ФССП и наличие профильного законодательства, однако нередко работе коллекторских агентств препятствуют некоторые недочеты в федеральном законе, в частности, отсутствие четких толкований норм и понятий отдельных рабочих моментов.
Камни преткновения
Большинство конфликтов между долговыми агентствами и должниками нарождается из-за отсутствия четких определений некоторых рабочих моментов, которые есть для сферы взыскания настоящими камнями преткновения, посетовала Мазурова.
Должники же, называет она, считают, что переговоры состоялись и сбрасывают трезвоны. В итоге, дебиторы пишут большое количество жалоб в ФССП. Регулятор же посылает дело в суд, который и решает, правомерна ли трактовка коллектором понятия состоявшиеся переговоры.
Похожая ситуация складывается и с смс-сообщениями, и сообщениями автоинформаторов – обе системы включают крупный пласт контактной информации, которая касается взыскателя и кредитора.
Аналогичная ситуация и с автоинформатором. Система знает, что сообщение длится 30-40 секунд. Если происходит обрыв звонка, то система сама набирает дебитора еще раз. И дебитор пишет жалобу. Опять же, это не претензии к должникам, они трактуют норму в свою пользу. Мне нужно, чтобы должник прослушал сообщение, дочитал смс или провел с нами действительные переговоры, сообщила командор коллекторского агентства.
ФССП откровенный регулятор
Хотелось бы взаимодействия с коллегами из ФССП по нашим проблемным точкам и как регулируемых субъектов, и как взыскателей. Я говорю про круглый стол, за которым мы могли бы быть в партнерских отношениях для обсуждения проблем, поделилась своей точкой зрения она.
Мазурова считает, что ФССП является открытым регулятором особенно информационно. Мы эффективного работаем со службой, интегрируем наши информационные системы к их базам для получения оперативной новости по статусам дел на стадии исполнительного производства. У ФССП по сравнению со многими другими службами высокий уровень автоматизации процессов, сказала она.
Она также отметила, что сейчас редуктор строит прозрачную систему контроля, проверок, работы с обращениями граждан и регулирования деятельности коллекторских агентств, но при этом ФССП выступает за то, чтобы должники не злоупотребляли правом и платили по своим долгам. Если должник считает, что коллектор нарушает его права, он может жаловаться на его действия, но от оплаты долга это его не избавляет, заключила Мазурова.
Процесс взыскания
Она подчеркнула, что перед тем, как подписать кредитный договор, заимодатель должен оценить свои возможности и принять решение, брать кредит или нет. Банк свои обязательства выполняет – оказывает кредит, того же ожидает и от заемщика. В кредитном договоре нет такого пункта – заёмщик освобождается от уплаты долга при таких-то обстоятельствах, говорит Мазурова.
Когда вы должны, но вы не возвращаете, ожидаемо, что с вас начнут требовать. Вы обязаны вернуть долг, потому что, как правило, есть из чего возвращать движимое или недвижимое имущество, накопления, постоянный ключ дохода, возможность займа у ближнего круга, заключила она.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....