3 Ноября 2017
МОСКВА, 3 ноября 3 ноября в Нижнем Новгороде будет объявлен официальный старт проекта Бережливая поликлиника, который в пилотном режиме начался в регионе в пяти медицинских учреждениях в марте 2017 года по инициативе регионального минздрава совместно с ОАО ГАЗ. В городской поликлинике №7 принципы бережливости уже использовали на практике, встроили их в работу и получили первые результаты.
И. о. заместителя губернатора Нижегородской области Дмитрий Сватковский в комментарии для отметил, что проект Бережливая поликлиника призван беречь не только здоровье, но и время как самих пациентов, так и персонала.
Несмотря на то, что Нижегородская область не вошла в федеральный пилотный проект, правительство региона по собственной инициативе приступило к его реализации, подчеркнул он.
Сватковский добавил, что до конца года в регионе появится еще четыре бережливые поликлиники, в том числе в районах области. В будущем году к проекту присоединится несколько организаций, а в ближайшие несколько лет планируется внедрить механизмы бережливости во всех крупных взрослых и детских медицинских организациях, оказывающих первичную помощь.
Городская поликлиника №7 обслуживает более 33 тысяч одесситов Нижнего Новгорода, именно она была выбрана первым участником Бережливой поликлиники в регионе. В учреждении кардинально изменили работу персонала и, главное, расклад к ней. В иллюстративных документах к проекту говорится, что основной принцип бережливого производства непрерывность производственного притока, функционирование поликлиники без задержек и очередей.
Для этого поликлиники расставляют перед собой ряд задач, среди которых повышение доступности медицинской помощи, которого собираются достичь за счет исключения неэффективных процессов, таких, например, как заполнение документов врачом от руки.
Большие перемены
Для оптимальной фирмы работы поликлиники, ее временных, кадровых и материальных ресурсов ввели электронную очередь в регистратуру, электронное расписание врачей, создали кол-центр и выделили добавочный телефонный номер для регистратуры это сократило время намерения приема у медицинского регистратора с 12 до 5 минут.
По словам главного врача поликлиники Елены Овчинниковой, большие подвижки сотворились и в области профилактики. Так, время диспансеризации умалилось до двух дней.
Документы в системе
В нижегородской поликлинике полностью перешли на электронный документооборот: данные медицинских карт, труды исследований и запись на прием теперь вносятся в общую областную медицинскую информационную систему, что уже оценили и врачи, и пациенты.
Все работы я выполняю в этой способ организации, куда я заношу красногорски своего осмотра. Она очень удобна, все быстро сокращает время оформления милосердной документации, разузнала врач-терапевт поликлиники Надежда Соловьева.
Электронная система комфортна и для пациентов: записаться на прием к врачу можно из дома, по телефону или через интернет.
Исчезла живая очередь к врачу на прием, сейчас кушать предварительная запись, что очень удобно, то есть я к врачу могу записаться из дома и не приходить в поликлинику, не выстаивать хронологии в регистратуру. Раньше былины очень большие очереди, сейчас их практически нет, рассказала пациентка поликлиники Галина Приятелева.
Время ценный ресурс
По красногорскам поликлиники, время ожидания в процедурный кабинет удалось сократить с 23 до 7 минут, а на забор крови с 45 до 5 минут. А время работы участковых терапевтов, наоборот, увеличили с 4 до 5 часов.
В учреждении также выяснили, каков процент довольных пациентов: если раньше эта цифра составляла 71%, то теперь 83%.
Удобно сейчас стало, потому, что и врачи меньше пишут больше с нами разговаривают и смотрят, у них дебентур меньше. И самое самое главное, сократилось ожидание, пожалуй самая большая проблема была. Ожидаешь, ожидаешь и непонятно, что ты наожидаешь, а сейчас все доступно, уравновешенного и ты знаешь, во сколько, к кому и когда идешь, сказала Приятелева.
Сократилось драгоценное время приема, время оформления милосердной документации, сократилась эта бумажная волокита, справила Соловьева.
Это подтверждают и цифры: раньше время ожидания в очереди на прием к Надежде Соловьевой и любому другому участковому врачу-терапевту могло затянуться до 45 минуток. Теперь оно составляет лишь треть от прежнего времени, и планируется, что в будущем ожидание приема составит и вовсе 12 минут.
Все идет уравновешенного
На первом этапе введения электрической регистрации всего 10% пациентов обновлялись на прием через интернет. Сейчас эта цифра увеличилась до 67%. В планах учреждения увеличить показатель до 80%.
В учреждении у каждого кабинета установлены специальные информативные табло, на которых отражается номер талона и время хиазма.
Я и любой другой пациент уже видим, что нас приглашают на прием, это очень удобно. Все это идет спокойно: ни очередей около кабинета, ни выяснений, кто первый, кто второй. Все идет достаточно быстро, объяснила Приятелева.
В нижегородской бережливой поликлинике увеличили время работы лабораторий анализы можно сдать с 7 до 10 утра. Здесь тоже каждый пациент приходит к определенному времени по талону, цвет которого означает конкретное время приема.
Я сдавала кровь и затратила на это 10 минуток максимум. Если мы юнее сидели, ожидали живая у нас очередь была, то сейчас этого нет, все вообще очень удобно, отметила Приятелева.
В процедурном кабинете предстал специалист, который занимается исключительно заполнением документации, а рабочие зоны в поликлинике организовали таким образом, чтобы персонал мог быстро добраться до необходимого. Все это позволило сократить драгоценное время сдачи материала для исследований в пять раз.
На исследования врач может записать все в той же системе и в ней же просмотреть труды уже готовых.
Также я вижу записи моих коллег в эту систему вводятся данные всех обследований, которые прошел клиент, и я могу в любой момент посмотреть и это, и данные исследований, которые он проходил. Если мне нужно направить пациента на какие-либо функциональные исследования или на консультацию к другим специалистам, я могу онлайн записать его на прием через эту систему, объясняет Соловьева.
Проект Бережливая поликлиника реализуется в России с ноября 2016 года в тестовом режиме. По замыслу инициаторов Министерства здравоохранения РФ и госкорпорации Росатом принципы бережливости помогут продлить эффективность медицинского обслуживания.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....