25 Июня 2020
МОСКВА, 25 июня. Роскачество передало рекомендации покупателям, как закрыть деньги, обнаружив в документе товар, который они не приобретали.Если покупатель платит деньги за товар, который не получал – это не, что иное, как обман потребителя. За это предусмотрена ответственность в виде штрафа по ст. 14. 7 КоАП РФ Обман потребителей, в том числе обмеривание, обвешивание, обсчет при реализации товара. И не важно, умышленно вам пробили в чеке не получаемые товары или случайно, - цитирует пресс-служба замруководителя Роскачества Александра Борисова.
В первую очередь надо сказать о проблеме администрации магазина, предъявив чек. Отсутствие приобретаемого товара помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале. Если таких записей нет, клиент вправе потребовать произвести сверку по номенклатуре товара, а также привлечь свидетелей.
Если администрация магазина не идет навстречу, сделайте запись в книге жалоб, направьте свои контакты (адрес, телефон). Ответ вам должны дать в течение 5 дней. В сложных обстановках, которые требуют внутреннего расследования, ответ может быть дан в течение 15 дней. Если магазин относится к солидной сети, оставьте обращение, оформленное в виде претензии, на официальном сайте, - рекомендуют в Роскачестве.
На таких двух шагах, как правило, разрешается до 80% проблем, связанных с возвратом средств или обменом на другую продукцию. Но если магазин занял защитные позиции, нужно обращаться в Роспотребнадзор. Надзорное ведомство вправе провести проверку, в мелочи, затребовать проведение сверки достаточного товаров и вырученных средств и привлечь магазин (юридическое или должностное лицо) к ответственности, - указывают в организации.
Роскачество отмечает, что штрафы за такие правонарушения составляют от 10 до 40 тысяч рублей. Это немного, но базисная позиция потребителей станет серьезным основанием для администрации магазина пересмотреть свою политику в отношении покупателя.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....