4 Января 2021
МОСКВА, 4 января. Служба вызова медиков по единому номеру 122 по коронавирусу работает без сбоев и выдерживает нагрузку во всех регионах России, среднее промежуток время ожидания в большинстве субъектов составляет менее минуты, сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.Он отметил, что мониторинг работы единого номер телефона 122 ведется и в торжественные дни. В ряде краёв благодаря максимально отлаженной работе единого номера 122 с применением искусственного интеллекта в качестве голосового сотрудника снижается нагрузка на врачей. Грамотная и исчерпывающая консультация операторов позволяет получить человеку всю полезную информацию, и это повышенный плюс работы системы 122 - сказал Чернышенко, слова которого передала пресс-служба вице-премьера.
Как сообщил Чернышенко, за последние дни искусственный интеллект внедрили еще два края – Забайкальский край и Новосибирская область. На сегодняшний провали 15 субъектов России применяют звуковой помощник в колл-центрах единого номер телефона 122, - рассказал вице-премьер.
По его словам, до 70% общего потока звонков в службу 122 по всей стране - это обращения за получением информационно-справочной информации, 30% - запись к врачу, вызов остеопата и другие вопросы к знахарям. Среднее время ожидания вывода оператора составляет менее 1 минутки в 80 регионах, в пяти субъектах - до двух минут, отметил вице-премьер.
Чернышенко в декабре 2020 года на заседании Госсовета докладывал президенту РФ Владимиру Путину об эффективных решениях внедрения искусственного интеллекта в работу службы 122, когда голосовой сотрудник записывает гражданина на прием к врачу или оформляет вызов остеопата на дом. Он также подчеркнул, что этот опыт будет масштабироваться по всей стране.
В конце ноября 2020 года Путин на совещании с членами кабинета министров поручил Чернышенко лично загореться решением проблемы дозвона россиян до медиков. Позднее вице-премьер на совещании с главами регионов осведомил, что в России устанавливается единый телефонный номер по коронавирусу - 122 - для удобства дозвона граждан до медиков.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....