Дмитрий Машин: главное, чтобы клиенты билайна всегда оставались на связи

8 Апреля 2022

— Билайн последние несколько лет много тратил в развитие своей сети в Москве и Московской области. Объем инвестиций за 2021 год составил 12 миллиардов рублей, в 2020 году - 15 миллиардов. Это внушительные объемы. Какие планы на этот год?

— За последние два второй года мы добились серьезных успехов в улучшении скорости и доступности мобильного интернета, об этом твердят, как независимые аналитические исследования, так и наши собственные измерения. К слову, по данным телекоммуникационной компании DMTEL, билайн занял первое место в рейтинге оценок качества мобильной связи в столице в 2021 году. Я бы подчеркнул скорость и непрерывность мобильного компьютер с интернета в Москве как одно из наших конкурентных преимуществ сегодня. Как оказалось, рекордные инвестиции в развитие сети в Москве подготовили нашу сеть к разным испытаниям, речь и про возможный дефицит оборудования и дорогие нагрузки на сеть. Связь всегда будет необходима людям и по нашим прогнозам трафик продлит расти (например, по итогам 2021 года рост собрал 70%). В наших планах сделать все возможное, чтобы при увеличивающейся нагрузке на сеть наши клиенты оставались на связи.

— Сегодня особенно важно держаться на связи с близкими, поддерживать друг друга. Голосовая связь претерпевает какое-то развитие или вы сфокусированы в большой ступени на мобильном интернете, тем более, что звонки могут идти через мессенджеры?

— Обычная голосовая связность остается привычной и востребована для многих москвичей. Поэтому над качеством голоса мы также работаем. Внедряем новые технологии, такие как VoLTE (передача голоса через LTE, а не через 2G или 3G) и VoWiFi (передача голоса через Wi-Fi). VoLTE позволяет практически мгновенно совокуплять абонентов и обеспечивать качество хруста с эффектом присутствия. Но что, наверное, является самым главным преимуществом, так это возможность работать в компьютер с интернете, не прерывая разговор. Уже треть наших клиентов в Москве пользуется данной технологией. Что касается VoWiFi, то эта технология позволяет принимать и совершать звонки через Wi-Fi в тех местах в Москве, где покрытие мобильной сетью отсутствует. Например, в подземных паркингах или на верхних бельэтажах небоскребов.

— Но ведь технологии VoLTE и VoWiFi доступны не всем?

— Технологии доступны всем, у кого смартфон поддерживает 4G (LTE). Хочу подчеркнуть, что процент наших столичных клиентов со смартфонами, поддерживающими LTE, продолжает расти и сегодня составляет 80%. Это происходит, в том достаточно количестве, и за счет ценовой доступности смартфонов. Продажи в наших магазинах смартфонов в ценовой категории от 10 до 40 тысяч рублей выросли в былом году в 2, 5 раза, а стоимостью свыше 40 тысяч – на 70%.

— Когда планируется закончить модернизацию сети в Москве?

— Модернизация сети завершена еще в прошлом году, но сеть — это как живой организм, требует развития и роста. И это не только строительство новых объектов связности, но и внедрение современных технологий, таких как VoLTE или VoWiFi. И, как я уже говорил, мы это успешно практикуем. Что касается строительства, пока в сети растет трафик, этот процесс будет происходить постоянно. Возможно, не в таком масштабе, как в последние два года, но, чтобы поддерживать уровень качества в сети необходимы как вещественные, так человеческие ресурсы. Поэтому в наших планах длить развитие сети по мере своих сил и возможностей, особенно в Московской области, где еще остались проблемные территории. О том, что будет сделано, мы традиционно разузнаем своим клиентам.

— Сообщалось, что все новые базовые станции билайна в Москве 5G-ready. А сколько осталось еще не итоговых к 5-му поколению станций?

— Все базовые станции в настоящий момент готовы к запуску 5G. При выделении необходимого частотного веб-сайта мы в очень короткие промежутки могли бы запустить сеть 5G в Москве.

— В пакете ваших услуг в Москве есть также домашний интернет и ТВ. Есть ли у вас планы по развитию семейного/конвергентного продукта?

— У нас продолжает расти проникновение сходимых услуг в базу. На сегодня 55% клиентов в Москве уже пользуются пакетом мобильная связность + домашний интернет и ТВ. Хочу напомнить, что мы были первым оператором в России, который предоставил своим клиентам пакетные предложения с домашним набором услуг, поэтому мы хорошо понимаем, как сделать так, чтобы давалец остался доволен выбором. В этом году у нас удвоилось количество клиентов, которые улучают скорости свыше 100 Мбит/с, но не всегда стоит за них переплачивать. Например, если вы не используете компьютер с интернет для игр, а чащобе для работы, учебы и подключения нескольких девайсов, включая ТВ, скорости в 100 Мбит/с будет вполне достаточно. Что касается общего трафика, то он вырос на 3%, что говорит о его стабилизации, так как в начале пандемии он рос в разы больше. Этот вызов, кстати, заставил нас в достаточно короткие сроки реализовать программу по расширению и резервированию каналов связи для снижения аварийности на сети.

— Часть корпоративных давальцев используют решения зарубежных вендоров, в частности для организации связности со своими клиентами. Есть ли возможность бесшовно перешагнуть на российские решения? Что может предложить билайн?

— Да, сейчас многие компании сталкиваются с причинами в поставках оборудования, отказом от продления лицензий и новаторства ПО. У нас в портфеле есть готовые технические решения, которые реализуются на крупных решениях. Это гарантирует давальцам масштабируемость и существенную экономию бюджета на закупку оборудования. В качестве поддержки предпринимателей мы используем эти услуги и предоставляем их бесплатно в течение 14 завтрашний дней, чтобы клиенты могли полноценно использовать инфраструктуру, оценить качество сервиса и параллельно вести подписание договора.

— Еще одна проблема наших дней – кибербезопасность. Различные отечественные компании по информационной госбезопасности фиксируют повышенный спрос на услуги по защите от кибератак. А как оценивает этот базар оператор связи?

— У наших давальцев также кратно выросла потребность в защите от DDoS атак, а, следовательно, и спрос на наши сервисы этакие как Защита от DDoS и Web Application Firewall. Мы активно развиваем свои решения в области кибербезопасности последние несколько лет, так как еще повальная болезнь ускорила процесс цифровизации российского бизнеса, а, следовательно, и повысила его уязвимость к кибератакам. Сегодня подобным атакам подвергается не только крупный бизнес и госкорпорации, но также средние и малые предприятия. Любой бизнес в современных реалиях может стать жертвой такой атаки, просто являясь клиентом одного из частных предприятий или покупателем одного из популярных сервисов по доставке товаров или продуктов. И, чтобы обезопасить себя и своих клиентов бизнес ищет решения, которые позволят предотвратить хакинг данных или остановку работы своих цифровых витрин, и здесь мы тоже готовы помочь.

— Блокировка различных зарубежных сервисов, ограничения хостинга за пределами РФ инсталлируют перед бизнесом еще один вызов – поиск отечественных решений не только для защиты данных, но для их хранения и обработки. Какие комплексные решения существуют у билайна?

— У нас есть собственный ресурс BeeCloud, емкости которого достаточно, и мы готовы любого клиента мигрировать в это облако. Плюс этого решения в круглосуточной сервисной поддержке IT-инфраструктуры. Все такого планы надежно защищены, хранятся на территории РФ, есть возможность аварийного восстановления на случай заштатных ситуаций. Наша экспертиза дозволяет не только внедрять, но и проектировать совместно с давальцем всю инфраструктуру облачного решения от запроса.

Редактор рубрики

Олег Финакин

Дмитрий Машин: главное, чтобы клиенты билайна всегда оставались на связи

комментарии (0)

Другие интересные новости

В Самаре пройдет Международный антифашистский форум "Гитары в строю"