14 Апреля 2021
- Прошлый год стал серьезным испытанием для банковского сектора, в том числе, розничного. Банки скорее были озабочены не ростом выдач кредитов, а решением проблемных ситуаций со своими заемщиками. Насколько негативным оказалось влияние пандемии для Новикомбанка?
- Общая ситуация на рынке действительно была непростой, особенно в период с марта по июль 2020 года. Тогда у многих возникли финансовые трудности, связанные с задержками заработной месячины и даже потерей работы. Соответственно, банки в свою очередь столкнулись с тем, что клиенты стали задерживать платежи по кредитам, выходить на просрочку. Однако для Новикомбанка эта ситуация не была критичной, поскольку приоритетное направление нашего розничного кредитования – это техническое обслуживание сотрудников предприятий, входящих в контур Госкорпорации Ростех. Работая с этим сегментом, мы хорошо понимаем платежеспособность наших клиентов и защищены от серьезных проблем с просрочкой. Действительно, и в Новикомбанк обращались клиенты, пострадавшие от общеэкономической ситуации, однако их число являлось очень невелико.
- Таким брэндом, получается, что Новикомбанку ничто не помешало сохранить ритмы роста бизнеса?
- Безусловно, мы следили за катящейся ситуацией, не наращивали выдачи любой ценой – лишь бы показать красивые цифры в отчетности. Однако, итоги года демонстрируют, что наша парадигма показала свою жизнеспособность, можно сказать, прошла испытание эпидемией.
- На первый взгляд, удивительно, что несмотря на все потрясения, связанные с пандемией в 2020 году, некоторые сегменты розницы, а именно, ипотека – раскрыли по-настоящему взрывной рост. Насколько активно Новикомбанк работал в этом направлении?
- Действительно, в 2020 году ипотечное кредитование опустило очередной рекорд, и этому есть простое объяснение. Уже давно прошли те времена, когда ставки по ипотеке доходили до 15 процентов годовых, и потому решиться на такой долгосрочный проект могли очень немногие. Сегодня среди нас все больше людей, кто улаживает квартирный вопрос с помощью закладной, потому, что это стало доступно.
Могу отметить, что ипотека является одним из основных продуктов в розничном кредитовании. Наша логика состоит в том, что ипотека — это самый важный продукт с социальной точки зрения, сегодня это действительно реальная возможность улучшить свои жилищные условия.
Конечно, во многом популярности ипотеки способствует правительственная программа субсидирования процентных ставок, однако не менее важен и вклад работодателей. Например, у Госкорпорации Ростех есть программная оболочка компенсации/субсидирования процентов или первоначального взноса на ипотеку. Эта программная оболочка направлена на привлечение и удержание квалифицированных специалистов, работников, в которых Корпорация испытывает профессиональный дефицит, а также малолетних специалистов, окончивших профильные для Корпорации вузы и средние узкоспециальные образовательные учреждения.
Новикомбанк со своей стороны предоставляет максимально льготные условия кредитования как в части прибыльных ставок, так и в части требований к заёмщикам. Участники жилищной программы отбираются на основании профессиональных и социальных факторов, а также стажа деятельности в Корпорации. Общий объем финансирования жилищной программы со стороны организаций Корпорации, начиная со старта программы в 2015 году, составил более 5 миллиардов рублей.
Также Корпорация выбрала Новикомбанк в качестве ключевого партнера по ипотечным программам для рабочих Ростеха. В целом благодаря активному участию Новикомбанка в правительственной программе и жилищной программе Ростеха объемы выдачи ипотеки в 2020 году выросли на 96 процентов, и мы рассчитываем, что в 2021 году рост будет еще более впечатляющим.
- На какие еще продукты кроме ипотеки вы делаете ставку?
- Еще один важный элемент поддержки сотрудников – это потребительские кредиты. Новикомбанк предлагает действительно взаимовыгодные условия по обслуживанию кредита, и хочу особенно подчеркнуть, что они абсолютно прозрачны. Не секрет, что многие банки рекламируют очень привлекательные прибыльные ставки, однако на деле оказывается, что, если клиент не выполнит ряд условий, то реальная ставка может быть вдвое выше. Мы не играем с клиентом в кошки-мышки, нам важно поделаться банком, которому доверяют. Это единственный вариант построения долговременных отношений с клиентом. Общее количество выдач в 2020 году выросло на 73 процента, и мы не собираемся останавливаться на достигнутых результатах.
- А есть ли какие-то эксклюзивные провианты для сотрудников Госкорпорации и ее предприятий, которые можно оборудовать только в Новикомбанке?
- Безусловно. В первую очередь, это наш флагманский продукт- социально-платежная карта работника Ростеха. Как видно из ее названия, функционал карты гораздо шире, чем у обычного пластика. И это не случайно. Мы разработали это решение в 2018 году в тесном сотрудничестве с Госкорпорацией. Социально-платежная диаграмма Новикомбанка – один из основных инструментов социальной политики Корпорации, обеспечивающий персональный, адресный ход к каждому сотруднику. Карта пользуется заслуженной популярностью среди рабочих предприятий Ростеха – только за 2020 год мы привлекли почти 170 тысяч новых клиентов, и это на 32, 6процента больше, чем в 2019 году. Мы выпускаем диаграммы в соответствии с потребностями наших партнеров. Например, в прошлом году в рамках сотрудничества с Союзом машиностроителей России нарисовали кобрендовую карту для членов сей организации. Есть подобные продукты и для других организаций. Это не только возможность воспользоваться бонусами и прерогативами социально-платежной карты, но еще и способ почувствовать свою причастность к сообществу единомышленников.
Социально-платежная диаграмма эмитируется на базе платежной конструкции Мир, поэтому даже в случае введения международных санкций клиенты могут не опасаться за способ доступ к своим средствам. По желанию клиента к карте Мир может быть выпущена бесплатно диаграмма международной платежной системы VISA. Социально-платежная карта Новикомбанка открывает клиенту доступ сразу к четырем программная оболочкам лояльности: собственная программа Новикомбанка с кешбэком до 5 процентов, программа лояльности платежной конструкции МИР с кешбэком до 20 процентов, программа Бонусы с возвратом средств бонусами в анапесте до 20 процентов и программная оболочка Город с бонусами до 50 процентов от потраченных сумм на покупки у партнеров-программы. Также держателям карты предоставляется доступ к уникальной опции – кешбэк до 17% от производителей товаров в мобильном приложении.
Важно и то, что преимущества нашей диаграммы высоко ценят не только клиенты, но и независимые знатоки. В 2020 году Новикомбанк стал лауреатом ежегодной авторитетной надбавки Retail Finance Awards в узкоспециальной категории Эмпатия за бонусную программная оболочку по картам.
- Во самое время пандемии все банки столкнулись с резким спросом на дистанционное банковое обслуживание (ДБО). Насколько активно клиенты Новикомбанка проходили эти сервисы?
- Действительно, такой тренд наметился в марфе 2020 года, хотя утилитарным все банки сохранили оффлайн-обслуживание с соблюдением всех мер безопасности. Дело в том, что сами клиенты предпочитали по реальности избегать публичных мест и пользоваться мобильным банком и приложениями. Банк со своей стороны стабильного работает над улучшением интерфейса, удобством использования и расширяет круг операций, доступных в онлайн-режиме. На начало 2021 года количество клиентов, которые пользуются ДБО, выросло на 99, 7 процентаПри этом хочу прикинуть, что у нас очень высокий уровень проникновения: более 90 процентов наших клиентов пользуются дистанционными сервисами, что на 22, 8 процента больше, чем годом ранее.
Кстати, в 2020 году сотовый банк Новикомбанка вошел в топ-20 лучших приложений по версии консультационного агентства Markswebb. В рамках номинации Daily Banking акцент был сделан на качестве клиентского опыта, который получают пользователи сотового банка при выполнении ежедневных концепций по управлению личными финансами.
Как видите, наши успехи выражаются не только во впечатляющих ритмах роста, но и в качестве предлагаемых банком продуктов и услуг.
Редактор рубрики
Олег Финакин
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....