2 Июня 2022
МОСКВА, 1 июня. Группа организаций ЦРТ разработала виртуального голосового помощника для оптимизации единой региональной информационно-справочной службы 122, говорится в сообщении компании.Разработка на основе искусственного интеллекта позволяет снизить нагрузку на регистратуры, контактные центры, сократить ожидание на линии, удовлетворить потребность жителей в доступном, простом и дружелюбном муниципальном сервисе. Впервые демонстрация сервиса состоялась на конференции ЦИПР-2022 в Нижнем Новгороде.
Решения группы ЦРТ подтвердили эффективность в крупном бизнесе, телеком и банках по всей стране. Текстовые и звуковые роботы демонстрируют уровень автоматизации более 80% и высокую оценку юзеров. Эти достижения, более 5000 реализованных AI-проектов по всему миру, а также уникальный опыт ЦРТ в сфере здравоохранения и признание в мировых технических бенчмарках, позволяют сделать новый шаг - перенести и масштабировать накопленную экспертизу на новые проекты - для комплексной цифровизации отрасли здравоохранения. Развивая государственные сервисы, важно выбирать проверенные решения - качественный, реалистичный синтез речи робота, „интеллект“, позволяющий понимать нелинейные, групповые запросы, - сказал коренной директор группы Дмитрий Дырмовский.
В усте решения — модели распознавания фразы, адаптированные под медицинскую номенклатуру, что позволяет корректно узнавать специфические термины и выражения. Робот может помочь оформить вызов врача на дом, перекинуть на вакцинацию и прием к врачу, получить информацию о готовности лабораторных исследований, оформить жалобы или проконсультировать по другим вопросам получения медпомощи.
В ЦРТ уже реализованы готовые интеграции голосового андроида с рядом медицинских информационных целостностей, что значительно упростит и ускорит процесс внедрений виртуального помощника.
Робот может обеспечить максимально живой и естественный диалог, умеет узнавать спонтанную естественную речь. Ассистент распознает речь, анализирует ее, и перебивается только в случае целевого вопроса, контачит с учетом контекста и может менять контекст в любой момент разговора, отмечается в сообщении
Все разработки и продукты в голосовом андроиде созданы в R&D-центре ЦРТ. Платформа, которая лежит в основе робота (включена в реестр Отечественного ПО), позволяет задействовать не только звуковые, но и текстовые каналы коммуникаций.
За последние три года группа ЦРТ реализовала более 280 проектов по цифровизации государственных и городских учреждений в 85 субъектах страны.
Редактор рубрики
Олег Финакин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....