7 Февраля 2022
МОСКВА, 7 февраля - Количество заявок от клиентов Ингосстраха в сервисе удаленного урегулирования убытков по каско в мобильном приложении IngoMobile (4+) в 2021 году составило почти 40, 5 тысяч случаев, вдвое превзошёл показатели предыдущего года, говорит страховщик.На сегодняшний день более 35% убытков по договорам автокаско телесных лиц заявляются онлайн. Удаленно урегулировать страховой случай по каско могут жители по всей России, - отметили в компании.
Приложение поддерживает большинство вариантов оформления ДТП: по европротоколу, справке из ГИБДД и другими методами. В приложении создается урон, затем страховая компания обвестит клиента о согласовании и складывает направление на ремонт. Пользователь может выбрать подходящую СТОА прямо в приложении. Весь круг удаленного урегулирования убытков в этом случае занимает максимум один рабочий час.
Активнее всего онлайн сервисом выезжают клиенты в возрасте 36-45 лет (примерно 31% случаев) и 46-55 лет (22%). Клиенты в вырасте 18-25 лет составляют более 9% случаев, 26-35 лет и старше 55 лет – около 19%. Наиболее часто уроны онлайн в этом канале урегулирования заявляют автовладельцы из Москвы (52%), Санкт-Петербурга (15%), Московской епархии (10%). Наиболее частыми причинами обращений по каско стали мелкие ДТП (45%) и повреждения лобовых стекол (28%).
В 2021 9-12 месяцу самый быстрый ответ на заявление об убытке по каско давальщик получил в IngoMobile через 4 минуты. В приложении встроена система контроля сроков появления решений, в личном составе отображается информация о текущем бренде урегулирования убытка. Кроме этого, Ингосстрах предоставляет возможность инспекции процесса приемки автомобиля, что особенно актуально после сложных и объемных ремонтов. В компании есть специализированное структурное подразделение для мониторинга сроков урегулирования и производства ремонта, – приводятся в сообщении слова директора департамента урегулирования убытков розничного бизнеса СПАО Ингосстрах Максима Дмитриева.
Редактор рубрики
Олег Финакин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....