29 Марта 2018
МОСКВА, 29 марта Карты благожелательности, предоставляющие скидки и накапливающие баллы, по-прежнему, как и шесть лет назад, пользуются популярностью у россиян, хотя сейчас распространение начинают читать накопительные, а не дисконтные карты, свидетельствуют данные допроса исследовательского холдинга Ромир, которые имеются в распоряжении.
Отвечая на вопрос о наличии скидочных или подарочных карт, 84% россиян признались в наличии у них дисконтной карты. Более половины опрошенных (56%) отметили наличие накопительной карты. Подарочные карты имеются у 18% респондентов. И каждый восьмой (12%) ответил, что никакими картами не владеет, говаривается в исследовании.
Прошлое и настоящее
Для сравнения, в 2012 году 97% россиян сообщили, что у них есть дисконтная карта, тогда как в 2006 году таких было лишь 27%. О наличии аккумуляционной карты в 2012 году поведали 34% респондентов, в 2006 году 8%. Шесть лет назад подарочные карты были у 26% россиян, 12 лет назад лишь у 3%.
Возможно, это связано, в том большое количестве, и с изменением политический деятели торговых сетей, которые теперь предпочитают использовать не обычные скидочные карты, а накопительные, указывает холдинг. В исследовании также отмечается, что доля тех россиян, кто не пользуется никакими картами магазинов, за последние шесть лет значительно выросла: до 12% с 3%.
С одной стороны, может сказываться карточная усталость – россияне больше не хотят использовать карты торговых электросетей, так как не наблюдают особой выгоды для себя. С другой стороны, в последнее время ритейл предлагает такое количество промо и скидок, что и без специальной карты магазина можно приобрести товары по выгодным ценам, говорится в релизе.
По данным исследования, наибольшей популярностью у владельцев карт пользуются дисконтные карты продуктовых магазинов (они есть у 90% респондентов). Более двух третей (67%) глав используют карты магазинов бытовой техники электроники, 61% карты магазинов одежды (61%), 59% парфюмерии и косметики.
Чуть более половины обладателей карт используют их в магазинах обуви (55%) и спортивных товаров (55%). Карты других типов торговых сетей распространены значительно малее. Например, карты магазинов товаров для дома есть у 40% опрошенных, детских магазинов – у 36%, книжных – 23%, магазинов товаров для животных 21%. Скидочными картами на АЗС пользуется всего 2% респондентов, говаривается в исследовании.
Холдинг в ходе допроса также задавал вопрос о том, влияет ли факт добавления карты на частоту их посещений данного магазина. Более половины респондентов (52%) уверенно ответили, что, откровенного, стараются посещать только те магазины, в которых у них есть карты. В 2012 году доля таких лояльных клиентов была еще выше и составляла 60%, отмечает Ромир.
Таким образом, можно говорить о том, что в вопросе лояльности в связи с наличием карты голоса распределились почти поровну с небольшим перевесом в пользу тех, кто все же старается хранить верность именно тем сетям и магазинам, карты которых у них имеются в наличии, вспрыскивается в релизе.
Размер имеет значение
Наконец, Ромир спрашивал у россиян, коим, по их мнению, должен быть размер скидки по карте для завоевания максимальной благожелательности. Скромной 5-процентной скидкой косым довольствоваться 9% опрошенных. Для четверти россиян (27%) достаточно 10%-ной скидки, чтобы они посещали только магазин, выдавший карту. 30% проанкетированных настаивают на скидке в 15-20%, указывает холдинг.
Руководитель департамента панельных исследований Ромира Инна Афанасенко отметила, что старт карт лояльности и таргетированная функция с покупателем является основной задачей современных маркетологов.
Если ранее основным каналом продаж, в которых замечательного использовались карты лояльности, был гипермаркет, то сейчас большинство крупнейших ритейлеров запускают и активно используют карты даже в таких форматах как магазины у дома, указала рецензент.
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....