Как вернуть деньги за подписку: условия и способы отмены

9 Августа 2022

МОСКВА, 8 августа - Иногда показывается необходимость отменить оформленную подписку на новости, кино и мелодию. Как можно вернуть капиталы за платную подписку — в материале.

Базовый и самый проверенный вариант возврата средств за подписку - как можно срочнее написать в техническую поддержку. Мгновенно подтвердить, что услугами сервиса покупатель не воспользовался и не планирует. Это касается только подписок, за которые снимают деньги после бесплатного периода.

Если же человек пользовался подпиской весь период времени и решил вернуть деньги, необходимо объяснить торговцу, что оказываемые услуги не соответствовала ожиданиям. Подписка - это услуга, и к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей. Необходимо написать в техподдержку, направить заявление и скан чека, затем ожидать возврат.

Все зависит от типа подписки и компании. Существуют подписки, у которых есть так называемый “пробный период”, обычно он длится месячишко. По истечении этого срока пользователь обычно забывает, что вообще оформлял платную подписку, и с его карточки списываются деньги. Такую проблему надо решить через техподдержку.

Другой тип подписки - долгосрочные. Вернуть капиталы за них сложнее, так как единственное, что человек может предъявить после длительного использования, - это претензию о несоответствии товара заявленным требованиям. Для этого нужны основания.

Условия для отмены

Анна Бойко, юрист адвокатской организации Бородин и Партнеры отмечает: необходимо иметь в виду, что при подключении подписки ценителю всегда предоставляются условия ее включения, как правило, это пользовательское соглашение. Данный документ содержит порядок списания денежных лекарственное средств, а также порядок ответа от предоставляемой услуги.

На основании Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей допускается односторонний ответ от исполнения договора при ограниченье оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, исполнитель обязан возвратить деньги за неиспользованный период действия подписки.

Простой и доступный способ возвратить денежные лекарственное средства – написать претензию продавцу. В случае отрицательного ответа ценитель вправе пойти с жалобой в Роспотребнадзор или разрешить проблему в судебном порядке.

В случае же дешевый недоброкачественного предоставления услуги при ее ощутимых недостатках (например, постоянных ошибках приложения, невозможности в него зайти) пользователь также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и компенсировать свои деньги в полном объеме.

Google Play

Google может возвращать средства за некоторые покупки в Google Play в зависимости от политики возврата, описанной ниже. Также надо связаться с разработчиком напрямую - через сервисный центр.

Apple

Алгоритм возврата денег за подписку на айфоне или других девайсах Apple короткий и нетребовательный:

Сейчас многие российские или зарубежные сервисы работают по принципу подписки. Прибегая к их услугам, следует предварительно прочитать “Условия подписки”. Они всплывают на киноэкране перед каждой покупкой.

Обычно в этаком случае пользователь может отказаться от подписки в своем личном составе, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. Чтобы вернуть деньги, нужно будет лучше обратиться в службу поддержки. На сайте всегда указан номер домашний телефона поддержки или почта, на которую можно написать.

Для оплаты товаров по карте через интернет едать такое понятие как чарджбэк. Это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен. Для возврата подобным образом недовольный практик связывается со своим банком и просит вернуть деньги на является. Банк оценивает, реального ли начать процедуру возврата лекарственное средств. В тех случаях, когда это возможно, он передает претензию покупателя платежной системе, которая отправляет ее в банк продавца. Он узнаёт, действительно ли его практик обязан вернуть деньги.

По закону коммерческий банк обязан принять заявление о обрате средств по карточной транзакции и дать ответ в течение 30 дней, если клиент смастерил покупку внутри страны, или 60 дней, если товар или услуга была от зарубежного продавца.

Если процедура возврата платежа не сработала, есть другой прием — пожаловаться на продавца в Роспотребнадзор, подать в суд.

“С учетом того, что подписка на какие-либо услуги обычно даётся физическому лицу со стороны правового лица, возникающие при таком отношения регулируются законом о защите прав потребителей, - аннотирует Кирилл Резник, юрист Единого центра защиты, член Ассоциации юристов России, - Если пересказать его статью 32 нетребовательным языком, то получим, что покупатель услуги может отказаться от нее в любой момент, а продавец – незаменимый вернуть ему деньги за незанятый период. То есть если использовать 10 дней из месячной подписки, а потом отказаться от нее, то контора должна вернуть деньги за оказавшиеся 20 дней.

У электронных сервисов обычно есть меню пункт или кнопка, при помощи который надо совершить отказ от подписки. Однако, к сожалению, это не всегда означает, что денежные средства будут добросовестно выплачены. В таком случае порядок их возврата будет этакой же, как и с любой другой услугой – сначала нужно направить претензию по парадному адресу юридического лица, а затем, если ответ на нее не удовлетворит – обращаться в суд. При таком, напоминаем, что иски о защите прав потребителя надо подавать в суд по своему месту жительства”.

Редактор рубрики

Эдуард Добрин

Место события на карте мира:

Как вернуть деньги за подписку: условия и способы отмены

комментарии (0)

Другие интересные новости

Любимова наградила директора парка "Зарядье"