Пятница, 02 Октябрь 2020

Протри очки: чем опасен мелкий шрифт в договоре



Протри очки: чем опасен мелкий шрифт в договоре

13 Января 2017

МОСКВА, 13 января , Наталья Дембинская. В Госдуму внесли законопроект, направленный на борьбу с нечитаемыми шрифтами в документах. Предлагается запретить давать потребителям информацию о товарах, работах или услугах мелким литером.

Судьба законопроекта пока не ясна, но идею уже поддержал регулятор. В ЦБ отметили, что вся информация о финансовых услугах должна быть в читаемом формате, и излагаться доступным языком.

Банки, действительно, любят маленькие буквы. Нередко клиентам, чтобы рассмотреть информацию о штрафах, дополнительных платежах и иных условиях, которые напрямую касаются их карманов, нужно вооружиться лупой или микроскопом.

А приспособлений этих, как правило, у людей под рукой не бывает. С адвокатом наперевес

Защитники прав потребителей инициативу одобряют, но с оговоркой: это правильный, но не радикальный шаг. Частично этот опыт уже был реализован в законе о потребительском кредитовании в договоре о кредитовании физлиц уже запрещено оставлять определенные условиях мелким шрифтом. Проблема, тем не менее, все равно существует, и над ней еще светить и работать.

Психологически обыватель с трудом читает финансовый текст, а когда попадает на мелкий шрифт вообще не воспринимает.

А мелким шрифтом часто прописывают существенные индивидуальные условия – например, размер вирных санкций за просрочку платежей, указывает Михаил Беляев, руководитель банковской секции общества защиты потребителей финансовых услуг Финпотребсоюз.

Рецепт, по его словам, тут один: просматривать договор от и до, а если речь о серьезных финансовых вопросах, таких, как ипотека – логичнее пригласить адвоката или консультанта – они быстро раскусят все ловушки и подводные камни. Много букв?

В банковом секторе, кстати, тоже признают проблему, но указывают: так себя проводят лишь недобросовестные участники рынка – и им нужно осмысливать, что это не дело. Впрочем, в Ассоциации российских банков (АРБ) не уверены, что для этого нужно законодательное вмешательство.

Это, скорее вопрос культуры общества, культуры бизнеса, и культуры ведения делового оборота, отметил президент АРБ Гарегин Тосунян. По его мнению, его можно уладить на уровне подзаконного регулирования – силами ЦБ и других ведомств.

Эксперт, впрочем, уверен: оставлять общие условия в договоре внушительным шрифтом нет никакого резона – в этом случае его объем возрастет в разы. Сейчас, когда все сдвигается в электронную форму, нет смысла писать талмуды - информацию об условиях можно опубликовать в интернете – она будет на виду у надзорных органов, ее будет проще обсудить публично и меньше шансов устроить западню.

В АРБ советуют: нужно смекать все дословно. Если материал не читается или неясен смысл прочитанного документ быстрого не стоит подписывать в любом виде.


Банкам по носу

Смотреть, что подписываешь это к вопросу о финансовой грамотности, у большинства россиян ее уровень достаточно низкий. Многие клиенты банков учатся на своем горьком опыте. Поучительной – и не в последнюю очередь для самих банков – встала история заемщика из Воронежа Дмитрия Агаркова. В 2008 пригоду воронежец, уставший доказывать свою правоту в судах нескольким банкам, выдававшим ему кредитные карты, решил взять реванш.

При оформлении кредитной карты в анкете-заявлении на сайте банка Тинькофф Кредитные Системы Агарков изменил мелкий шрифт, вписав свои условия: банку он предложил выдать ему беспроцентный и безлимитный кредит.

В итоге жестянк наступил на свои же мехграбли – мои условия, написанные все тем же мелким шрифтом, в банке прохлопали, подписав договор автоматически, рассказал Агарков. На одном языке

Впоследствии Дмитрий решил потребовать в суде от банка компенсировать нарушение его условий. И потребовал в досудебной претензии к банку, ссылаясь на заключенный договор, 24 млн рублей.

Спор в итоге решили мирным путем: стороны отказались от претензий друг к другу. А банк отпустил для Агаркова специальную дебетовую карту.

Проигрывая суды, я понял, что я должен читать, и как. Я научился финансовой грамотности, и разговаривать с банком на одном языке, объяснил Агарков.

Извлекли ли в банке урок с тех пор, и как действуют сейчас? Нам менять нечего. У нас в обязательном пакете документов на оформление кредитной карты отсутствует мелкий шрифт, сообщили в пресс-службе Тинькофф Банка. В банке заверили, что от практики использования нечитаемых шрифтов отказались более 3 лет назад. А про историю с Агарковым вспоминают неохотно, отмечая, что это имелось давно, и тогда был другой формат.

Комментируя свежие инициативы, сам предприимчивый заемщик сказал, что считает их глупыми. Ну заставят депутаты писать внушительным шрифтом, это будет уже не одна-две страницы договора, а 20. Это светить не будет, рассуждает он.

Рецепт он предлагает все тот же: повышать денежную грамотность, и внимательно просматривать договор, будь в нем 20 страниц или 40. Реалии, впрочем, говорят о том, что многим клиентам финучреждений это не под силу.


Редактор рубрики


Место события на карте мира:










комментарии (0)


Вы можете оставить комментарии от своего имени, через соц. сервисы



Другие интересные новости


Видео новости на сегодня

Сергей Собянин рассказал о планах Москвы в связи с распространением коронавируса




Популярное на сегодня

Автоматизированная система анализа заголовков новостей с поиском популярных слов.
Автоматизированная система анализа заголовков новостей
Данные обновляются каждые полчаса.

Эмоции на сегодня

Анализ эмоциональной составляющей новостей.
Анализ эмоциональной составляющей новостей .

Данные обновляются каждые полчаса.

Страны и города

Соотношение количества новостей из разных точек Земли за сутки.
Соотношение количества новостей из разных точек Земли .

Данные обновляются каждые полчаса.

Валюты

Рейтинг валют участвующих в новостях.
Рейтинг валют участвующих в новостях .

Данные обновляются каждые полчаса.





Комментарии к новостям

[23 Мая 2020, 21:30] Александр Семёнов Диагноз никто не подтвердил, кроме знатоков из СМИ. ...

[17 Апреля 2020, 12:09] mkozhin91 Ура! Ждем поскорее тесты, проверяемся и выходим уже с этого карантина ...

[30 Сентября 2018, 15:16] Alexander Санация идет по плану. Интересно, кто станет новым владельцем? ...

[5 Сентября 2018, 20:43] Larisa "С жалобами на подземные толчки". Забавно)) ...

[27 Мая 2018, 04:50] Irina Ошибка: До 2014 года только в Паттайе, по данным таиландских властей, бредили более 60 тысяч россиян. ...

[26 Мая 2018, 02:52] evgen69th Здесь есть нацеленный обман, т.к. "аналогов которому в России до сих пор не существовало" - это откровенная ложь. Уже 17-й сезон существует Байкальский проект - https://baikalproject.com - который является первопроходцем образовательной ...

[29 Апреля 2018, 17:49] Denis Точно Шмаков говорит, не допустят депутаты такого "равноправия" с обычными людьми. Подзажрались уже, даже если раньше были рабочими. пять лет в думе и бронзовеют. Хотя, было бы прикольно посмотреть, как они ...

Новости шоу-бизнеса

В триллере "Зверь" Идрис Эльба сразится со львом на выживание

В триллере "Зверь" Идрис Эльба сразится со львом на выживание

МОСКВА, 2 октября. В видеофильме под названием Beast ( Зверь ) на студии Universal Pictures главную роль сыграет Идрис Эльба, сообщает Deadline. Ему предстоит сразиться со львом. Режиссером выступит Бальтасар Кормакур ( Эверест, Два ствола ) из Исландии. Подробности сюжета пока не разглашаются. Известно, … Прочитать