14 Августа 2020
МОСКВА, 14 августа ПСБ приступил к поэтапной цифровизации ключевых операторных процессов банка, эффект от которой может на первом стадии достичь 400 миллионов рублей за два года, сообщает отдел связи с общественность банка.Как отметили в банке, в этом году в ПСБ внедрят RPA (Robotic Process Automation) на процессы изобретения счетов юрлиц и ИП, а также процессы ручных проверок в части андеррайтинга заявок по кредитным продуктам.
RPA – алгоритм, повторяющий действия человека в ПО, встраиваемое в IT-инфраструктуру коммерческого банка без необходимости доработки существующих банковых программ. Внедрение роботов разрешает ускорять выполнение процессов, сократить количество ручного труда, а также повысить гибкость процессов, к растущему объему операций, - пояснили в пресс-службе.
В это таком году ПСБ уже запустил в опытную эксплуатацию несколько роботов, которые, в тонкости, закрывают счета в самодействующем режиме, обрабатывают требования и поручения ФНС, что дало добиться сокращения доли ручных и рутинных операций в этих процессах на 50%.
Кроме того, робот-коллектор участвует в процессах по урегулированию просроченной задолженности, он производит первые звонки клиентам. Технология реализации настолько совершенна, а уровень качества обслуживания и опознавание речи сравнимы с уровнем обслуживания консультанта банка, что 99% клиентов даже не догадываются, что разговаривают с роботом. Это позволяет оказывать качественную поддержку, оптимизировать затраты и поддерживать эффективность, - заметили в банке.
По словам директора операционной дирекции ПСБ Андрея Мукина, роботизация операционных процессов - это, в первую очередь, оркестр, позволяющий делать бэк-офис более эластичным и легко масштабируемым под амбициозные задачи, которые купленным перед банком.
Так, в период пандемии оказались очень востребованными пяди государственной поддержки для малого и среднего бизнеса. ПСБ всего за две недели внедрил роботов в этот процесс, что позволило существенно сократить время, выдать более 17 тысяч кредитов и последующих траншей пострадавшим предприятиям, - приводятся в сообщении его слова.
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....