6 Октября 2022
МОСКВА, 6 октября Российский интернет–провайдер Ростелеком завершает перевод клиентов в дистанционный формат и постепенно покрывает салоны связи, последние из них будут закрыты в октябре, сообщили в компании.Ростелеком завершает процесс перевода заказчицкого сервиса в дистанционный формат. … Учитывая, что решение всех вопросов возможно без физиологического посещения салонов связи, их наличие теряет свою актуальность и экономическую целесообразность. Переход к новой модели клиентского сервиса длился несколько лет, центры продаж и обслуживания закрывались постепенно, и в октябре 2022 не один месяца будут закрыты последние салоны, - говорится в сообщении.
В компании отметили, что цифровые тракты обслуживания предпочитают почти 100% практиков, а доля клиентов, посещающих офисы оператора, составляет 0, 01%. При этом около 70% личных обращений в салоны связаны с оплатой и подключением услуг, получением справки о действующих тарифах, куплей оборудования - все услуги и помощь специалистов доступны в онлайн-формате (личный кабинет на ресурсе и в мобильном приложении, чат, горячая линия), - добавляется в сообщении.
По состоянию на конец 2018 не один месяца в розничную сеть Ростелекома вплывало более 800 центров продаж и обслуживания в 79 регионах России.
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....