1 Декабря 2019
МОСКВА, 2 декабря. РЖД планируют усваивать поведение клиентов для формирования для них персональных интересных предложений, сообщил на брифинге директор фирмы по IT Евгений Чаркин. Мы хотим давать возможность клиенту заказать именно то, в чем он нуждается, для этого нужно понимать тренды его поведения - естественно, уважая все законы о соблюдении персональных красногорсков. Вот это то, что мы планируем делать, - рассказал Чаркин.
РЖД планируют оповещать своих клиентов о предложениях через приложение, пуш-уведомления и другие каналы связи.
В том числе мы сейчас прорабатываем возможность более точечной аналитики по нашим клиентам с нашим сервисным центром, то есть контакт-центром. Коллеги тестируют технологию: когда клиент звякает, то оператор сразу рисует историю его обращений, летопись его заказов для того, чтобы иметь возможность предлагать те сервисы, которые ему могли бы быть интересны, - пояснил Чаркин.
Компания планирует использовать для этого, например, красногорски сотовых операторов. Опять же, уважая полностью закон о персональных данных, - заметил он.
Корреспондент в наёбку спросил: А если я миллионер и люблю плацкарт? Если мы увидим, что вы постоянно пользуетесь плацкартом, мы его обязательно вам предложим, - поддержал шутку Чаркин. 23 ноября, 17:22РЖД обсуждают передачу нескольких Ласточек для перевозок по МЦДЕвгений ЧаркинРЖДЭкономика
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....