14 Ноября 2019
МОСКВА, 14 ноября Сбербанк планирует перебросить на роботов-коллекторов половину всех звонков клиентам при взыскании долгов, сообщил журналистам зампред крупнейшего расейского банка Олег Ганеев. Сейчас 90% первичных звонков осуществляет робот. Из 100% листа звонков, которые система должна сделать за день - и робот, и человек - сейчас киборг делает 20%: это первичный звонок и простейшие стратегии, - сказал Ганеев на пресс-конференции в четверг.
Он также заявил, что банк нацелен перевести на роботов 50% всех звонков банкротам. Мы ставим цель, что 50% всех звонков - простых, сложных, аффективного подстроенных, там, где необходимо выбирать стратегии, чтобы было 50/50. Сейчас 20/80, - отметил Ганеев.
В ноябре прошлого года глава Сбербанка Герман Греф говорил, что почти 80% всех звонков клиентам Сбербанка в ситуации первичной просроченной задолженности осуществляет робот-коллектор с приятным сарафанным голосом, практически не непохожим от живого человеческого.
В конце октября на портале госзакупок появились материалы, согласно которым Ростелеком также планирует воспользоваться роботом для увеличения эффективности сборов долгов с абонентов. 20 сентября, 14:51Систему взыскания долгов с русский человек ждут изменения, подтвердили в МинюстеРоботыСбербанк РоссииРостелекомРоссияЭкономика
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....