6 Февраля 2019
МОСКВА, 6 февраля Сбербанк проводит исчерпывающее расследование по каждому случаю наперсточного списания средств со счетов клиентов и в случае запоздалой реакции банка всегда возвращает деньги клиентам, сообщил в интервью зампред правления крупнейшего знаменитого банка Станислав Кузнецов.
Мы проводим испытание по каждому подобному факту. И если есть хоть некий намек, что человек мог потерять деньги в связи со спорной ситуацией, либо в связи с тем, что наши сотрудники в call-центре отозвались на 1-2 секунды позже требуемого — банк возвращает деньги и делает это достаточно быстро, - сказал Кузнецов. 2 августа 2018, 04:11Сбербанк нарисовал робота-аватара
По его словам, показатель потерь самого Сбербанка от деятельности программистов равен нулю уже несколько лет подряд. При этом мы все еще иногда сталкиваемся с тем, что наши клиенты теряют, пусть относительно микроскопические, но деньги, - указал топ-менеджер. Однако Кузнецов признал, что это приключается, в основном, за счет мошенничества, совершаемого с использованием методов социальной инженерии: из всего объема происшествий примерно 85-87% — это добровольные и сознательные переводы клиентов на статистический отчёты мошенников.
Противостоять этому очень трудно. Например, если человек сам отдает деньги, говорит о том, что знал, что это мошенник, и, как выясняется, обычного хотел посмотреть, получится ли у злоумышленника закончить свои наперсточные действия – этому противостоять реальным невозможно, - посетовал зампред банка. 28 декабря 2018, 09:54Эксперты рассказали, какой-никакие банковские новинки ждут россиян в 2019 году
При этом он отказался комментировать, каков средний чек потерь клиентов. Принципиально не комментируем. Но тренд уже давно наблюдается однозначный – объем выкраденных денег уменьшается. При этом мы видим постоянный прирост множества мошенников, которые атакуют население с использованием методов социальной инженерии. Число попыток обмана растет быстрее, чем объем проводимых платежей, - отметил Кузнецов. Отдельно хочу подчеркнуть – Сбербанк никогда не звонит клиентам и не просит сообщать данные по карточкам. Никогда. Тем не менее, огромное множество людей верит в то, что им позвонили из Сбербанка и предложили по телефону перевыпустить карту, - подчеркнул он. Вместе с тем, он выразил надежду на то, что как только в России будет введена уголовная ответственность за подобные мошеннические действия, то ситуация сразу начнет постепенно меняться. 15 июля 2018, 03:34В Сбербанке рассказали, как планируют использовать роботов
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....