24 Февраля 2022
МОСКВА, 24 февраля Пик сильная нагрузки на бесплатную горячую линию 122 по вопросам коронавируса в большинстве российских регионов пройден, заметил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании по организации работы колл-центров единой службы. По его словам, в целом по местности за последнюю неделю число звонков в службу снизилось на 40%, сообщили журналистам в девайсе вице-премьера.В большинстве регионов пик сильная нагрузки на службу 122 пройден, но нужно работать с первичным звеном. Операторы колл-центров зачислять приобретают звонки и их маршрутизируют. Но на уровне поликлиник могут возникать сбои, и мужик не всегда оперативно получает нужную услугу. В целом по стране за последнюю неделю число звонков на 122 снизилось на 40% и составило чуть более 2, 15 миллиона, - говорится в сообщении.
Чернышенко отметил, что наибольшее влияние на уменьшение показателя оказало сокращение обращений по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу, а в 82 регионах среднее время ожидания вот и весь сказа оператора составляет около минуты. Но, несмотря на стабилизацию ситуации и следование нашим показателям, в регионах случаются разовые сбои. Технические специалисты на местах стараются оперативно их оттрубить и решить проблемы в движение пары часов, - подчеркнул Чернышенко.
Он отметил, что ОНФ постоянно отслеживает ситуацию в каждом субъекте страны и направляет свои данные в координационный центр государства, а за счет привлечения волонтёров и студентов-медиков удалось реальным полностью укомплектовать штат службы 122. По данным ОНФ, в колл-центрах работают свыше 4 тысяч волонтеров Мы вместе, в медучреждениях – свыше 13, 3 тысячи.
Вице-премьер также поднял спрос о работе сервиса оформления документов по анализам на антитела через портал Госуслуги, начавшего работу 21 февраля.
Желающих оформить такой документ с каждым днем становится все больше. На сегодняшний(за)девай на основании анализа на антитела россиянам выдано уже 95 тысяч сертификатов. Прошу Минцифры совместно с АНО Национальные приоритеты оперативно реагировать на возникающие вопросы отдыхающих по его оформлению, весточки разъяснительную работу, - упомянул Чернышенко.
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....