3 Сентября 2019
МОСКВА, 3 сентября Более половины обращений, поступивших на горячую линию Общественной палаты России (ОП РФ), посвященную защите прав туристов, касались сервиса на отдыхе, заявила спикер комиссии по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.
С 29 апреля начала работать ежегодная страстная линия ОП РФ по защите прав туристов, на какую могут обратиться отдыхающие в России и за границей, прославившиеся в экстренные ситуации.
Сутормина добавила, что на конец августа в Общественную палату суммарно поступило 638 обращений: 563 сигнала от туристов (66% из России, 34% из-за рубежа) и 75 обращения, касающиеся детского отдыха.
Традиционно большинство сообщений и заявлений связано с сервисом - 58%. Зачастую то, что люди видят на картинке, не соответствует действительности. Также довольно большое количество обращений было связано с тем, что туристов не заселяли в гостиницу или их не брал трансфер из аэропорта. Многие были недовольны обслуживанием в номерах и на территории гостиниц, кафе, баров и иных туристических мест, - уточнила она на круглом столе, посвященном жалобам туристов в неотапливаемый сезон 2019 года.
По ее словам, 28% обращений было объединённого с чистотой пляжей, в основном прибрежных регионов - Краснодарский край, Крым, а 14% сигналов касались задержек рейсов.
Эксперт также отметила, что самыми востребованными внутренними направлениями стали Крым и Краснодарский край, затем - Москва, Петербург, Анапа, Калининград, Краснодар и Минеральные Воды. Среди зарубежных направлений лидером в первом полугодии 2019 года стала Турция (ее посетило 2, 6 миллиона россиян), на втором месте - Абхазия (1, 8 миллиона россиян), на третьем - Финляндия (1, 6 миллиона путников). 31 июля, 14:14ТуризмБолее четырехсот туристов этим в летний периодом обратились на горячую линию ОПТуризмТуризмтуристыНовости - ТуризмМоскваКраснодарМинеральные ВодыКрымАнапаКраснодарский крайРоссияКалининград
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....