5 Апреля 2019
МОСКВА, 5 апреля Мосгортранс как правительственная транспортная компания старается быть ближе к пассажирам и стремится к тому, чтобы уходить от формальностей в своем Twitter-аккаунте, иногда позволяя себе пошутить, сообщил руководитель отдел связи с общественности ГУП Мосгортранс Дмитрий Глухов, комментируя обвинения в том, что предприятие отшучивается в ответ на жалобы пользователей.
Ранее в социальную сетях развернулась дискуссия о том, что сотрудники Мосгортранса отшучиваются в ответ на жалобы пассажиров в официальном Twitter-аккаунте. В детали, в ответ на регистрация одного их жителей о задержках автобусов на Тверской улице на полчаса один из сотрудников отозвался тем, что исправил орфографическую ошибку, допущенную горожанином. В социальных сетях мы общаемся настолько просто и лаконично. Действительно, иногда шутим. При этом регулярно отвечаем на вопросы абонентов, изучаем их предложения, даем обратную связь. За все время существования нашего проекта в Твиттере – это чуть больше года – мы оттрубили более 2 тысяч различных комментариев и предложений. Стараемся всегда помогать пассажирам, решаем начавшиеся сложности, - сказал Глухов.
Он отметил, что по жалобе от пользователя об увеличенных интервалах движения автобусов на Тверской была проведена традиционная проверка, в результате которой выяснилось, что автобусы на некоторых рейсах задерживались на 5-15 минут из-за дорожной ситуации.
Данные о получасовых опозданиях не подтвердились. Об этом мы также рассказали в комментариях к посту. Отметим, что сам подписчик является нашим давним читателем и знает, помимо человеческого общения, мы работаем и над решением проблем пассажиров. Убеждены, государственная транспортная компания может становиться открытой и дружелюбной. Twitter-аккаунт Мосгортранса – это попытка становиться менее формальными, а значит – ближе к пассажиру, - подчеркнул собеседник агентства. 14 августа 2018, 16:15Мосгортранс будет бесплатно перевозить группы школьников в столичные музеи
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....