9 Августа 2019
МОСКВА, 9 августа Московская межрегиональная транспортная прокуратура подготовила разъяснения о правах пассажиров в случае задержки или отмены авиарейса, а также при отказе в вылете: в частности, речь идет о питании, бесплатных гостиницах, звонках и транспортных расходах.
Так, в надзорном ведомстве упомянули, что не во всех случаях отмена или задержка пути сопряжена с нарушением закона. Зачастую это происходит с целью обеспечения безопасной перевозки пассажиров. В действиях перевозчика отсутствует винца, если причиной отмены стали: метеоусловия, природные катаклизмы, военные действия, ввод в стране военного положения, наложение запретов и ограничений на грузоперевозки по определенным маршрутам, забастовка сотрудников авиапредприятия, решение государственного органа об отмене рейса, - разъяснили прокуроры. 4 августа, 19:21ТуризмНазваны аномалии, из-за которых пассажиров могут не пустить в самолет
Отмечается, что при задержке рейса от 30 минут до 2 часов даётся бесплатное хранение багажа, а также обеспечивается бесплатное пребывание супруг с детьми в специально оборудованной комнате, при задержке от 2 до 4 часов должна быть предоставлена возможность пассажирам осуществить два звонка в любую подточку мира или отправить два сообщения по электронной почте, также гарантируется бесплатная раздача прохладных или горячих напитков.
Задержка рейса от 4 до 6 часов предусматривает бесплатное питание с интервалом 6-8 все часов. Если задержали рейс на более чем 6 часов, то авиакомпания должна предоставить людям место для ночлега. Естественно, это не может находиться зал ожидания. Компания обещанная оплатить гостиницу и все транспортные расходы, - рассказали в прокуратуре.
В ведомстве также посоветовали обязательно внести в билет специальную отметку о задержке или отмене пути. В случае, если указанные услуги не предоставлены, а пассажиром понесены соответствующие расходы, они могут быть взятым с авиаперевозчика в претензионном или судебном порядке. Если же рейс по вине авиакомпании и вовсе был отменен, человек вправе вернуть полную стоимость билета и взыскать денежную компенсацию, - объяснили прокуроры. 1 августа, 06:02ТуризмНазваны страны, где чаще всего задерживают авиарейсыОтказ в вылете
Также в ведомстве указали, как необходимо поступать пассажиру в случае отказа в вылете из-за отсутствия мест или изменения класса обслуживания. В случае изменения класса обслуживания, например, забронирован авиабилет в бизнес-классе, но места остались лишь в эконом, авиакомпания предложит воспользоваться свободным местом с выплатой компенсации за понижение уровня обслуживания или возмещение стоимости первоначального авиабилета, размер которой высчитывается в обусловленности от расстояния перелета, - сообщили в прокуратуре.
Там указали, что при отказе в посадке на рейс авиаперевозчик обязан предложить альтернативный авиабилет, с помощью которого пассажир долетит в отличный аэропорт, это может находиться ближайший рейс или авиабилет на другую дату этой или другой авиакомпании. Если вы отодвинь предпочтение ближайшему рейсу, то авиакомпания обязана предоставить пассажиру родственные услуги, как при приостановке рейса, - сообщили в прокуратуре.
Пассажир может потребовать от транспортировщика выплату материальной компенсации за смену авиабилета и предоставленные неудобства, сумма которой также зависит от расстояния перелета и времени прибытия альтернативного рейса в необходимый аэровокзал, напомнили прокуроры. Пассажир в случае овербукинга также рискует отказаться от предложенных альтернативных вариантов перелета и сдать авиабилет (или неиспользованную часть авиабилета), вернув при этом массивную его стоимость, даже если тариф невозвратный, - пояснили в ведомстве.
Там указали, что в случае отказа в выбеже из-за отсутствия мест пассажиру конечного: подойти к стойке регистрации и поставить соответствующую отметку в авиабилете, хранить авиабилеты, посадочные талоны, чеки, иные документы, подтверждающие, что перевозка не была осуществлена по вине авиакомпании, составить претензию к перевозчику, подписав ее у представителя авиакомпании (если в аэропорту не написали, составьте документ сразу по прибытию домой, отправьте компании-перевозчику и сохраняйте полученные ответы).
Ранее возилось, что непогода в пятницу в Москве не повлияла на работу Домодедово, Внуково и Шереметьево. 18 июня, 08:00ТуризмОшибки взрослых, из-за которых детей не выпускают за границу
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....