6 Августа 2020
МОСКВА, 6 августа Банк ВТБ планирует в течение двух лет открыть около 100 рабочий компьютеров и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы в рамах реализации своей стратегии развития и масштабной модернизации региональной сети; с 2021 года все отделения будут запускаться в новом технологическом формате, сообщает пресс-служба коммерческого банка.ВТБ приступил к масштабной модернизации областной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна исполниться еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов в цифру. Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-канал, - говорится в посланье.
Как отметили в банке, параллельно будут закрываться малоэффективные точки распродаж.
Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди – интеграция трех областных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они контратипируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции, - пояснили в отдел связи с общественности.
Новые технологичные отделения, первое из которых уже открылось в августе в Москве, будут обеспечиваться передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади. По данным банка, окупаемость работы таких точек продаж поднимается на 40% при сокращении зоны на 20-30% и одновременном убыванье времени ожидания посетителей на треть.
ВТБ также активно развивает каналы онлайн-обслуживания. Так, сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%.
Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис стаёт центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 года ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет делать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него характере. Пилотное отделение мы распечатываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша хитрая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 года, – привели в пресс-службе комментарий заместителя президента-председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова.
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....