Застрявшие в Бодруме: авиакомпания iFly продолжает задерживать рейсы

24 Июля 2017

МОСКВА, 24 июля Середина туристского сезона на российском рынке помрачённая веерными задержками чартерных рейсов авиационная компании iFly. Ситуация спровоцирована заминкой более чем на 50 времён рейса авиакомпании из турецкого Бодрума в Москву.

Это уже не первая подобная ситуация в этом году в начале летнего сезона массовые задержки рейсов допускала авиакомпания ВИМ-Авиа. Кроме того, и сама iFly в июне заняла первое место среди авиакомпаний по количеству приостановленных рейсов.

Эксперты говорят, что заминки чартерных рейсов наносят материальный и имиджевый ущерб туроператорам. Сами же представители турбизнеса намерены развить перед правительством вопрос срыва перелетных программ чартерными авиаперевозчиками.

Застрявшие в Бодруме

Рейс авиакомпании iFly должен был вылететь из турецкого Бодрума, близ которого произошло землетрясение, еще в пятницу, однако самолет был задержан, и российские туристы остались ждать вылета в Турции.

По сообщениям Ростуризма, туроператоры старались обеспечить своих клиентов, захрясших в Бодруме, питанием и размещением. В воскресенье время вылета несколько раз переносилось. В результате отправиться домой отдыхающие смогли только поздно вечером.

Представители авиационная компании заявили, что задержка рейса была связана с техническими сложностями самолета.

Московская межрегиональная транспортная прокуратура ранее начала проверку соблюдения прав клиентов после многочасовых задержек рейсов iFly.

Задержки продолжаются

Задержки рейсов iFly в выходные приобрели веерный характер и продолжаются в понедельник. Компания рассчитывает улучшить работу по расписанию во вторник, говорится в сообщении на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР).

Так, в субботу бывальщины отменены рейсы I4 9117 и I4 9101 в Анталью; в воскресенье рейс I4 9117 D в Анталью (расчетное время вылета 08. 20) был задержан до 00. 05 завтрашнего дня, рейс I4 9101 в Анталью был прибережённый до 10. 10 понедельника, а рейс I4 9449 в Ираклион должен был вылететь в 15. 55, но был перенесен на 18. 50, а фактически вылетел в 19. 09, говорится в сообщении.

Рейс I4 9131, который был должен вылететь в 04. 30 понедельника в Даламан, приостановленный до 20. 20 то есть на 16 времён. Задерживаются также вылеты iFly из Антальи в Москву, сообщает АТОР.

Мы правильно ориентируемся на информацию от авиакомпании iFly, которая обещает полностью вступить в расписание ко вторнику, 25 июля, приводятся в сообщении слова PR-директора туроператора TezTour Ларисы Ахановой.

Согласно сим онлайн-табло iFly, задерживаются 7 из 17 рейсов в понедельник и 6 из 20 рейсов во вторник. В главном это перелеты между Москвой и Антальей.

Причины

Авиакомпания, по сообщению АТОР, объясняет задержки рейсов неисправностью одного самолета и поздним возвращением другого с планового технического обслуживания.

Как сообщил в понедельник советник главы Ростуризма по транспорту Дмитрий Горин, заминка более чем на 50 времён вылета рейса iFly из Бодрума в Москву спровоцировала веерное изменение практически всего расписания перевозчика, которое будет восстановлено не ранее вторника.

Сейчас авиакомпания iFly уже планово переносит рейсы на вторник, 25 июля. Сейчас отдыхающим следует отслеживать изменения в расписании авиакомпании онлайн. Практически все рейсы iFly теперь идут с веерной задержкой на разные фазисы времени, узнал собеседник агентства.

Пока есть информация, что компания ликвидирует задержки ко вторнику. Однако стоит вспомнить, что авиакомпания iFly отняла первое место по задержкам вылетов в июне 2017 года. Тогда вовремя не вылетели 39 бортов. Кроме того, мы имеем факт, что субботний рейс из Бодрума был задержан более чем на 50 часов, прокомментировал ситуацию Горин.

Особенно неприятно, что при информационной неразберихе туристов то изгоняют из гостиниц, то обратно их заселяют. Но есть единичные случаи, когда отдыхающим даже не предоставляли дополнительное проживание. Только после вмешательства туркомпаний проживание в отеле людям продлевали, добавил он.

Как сообщили в свою очередь в Росавиации, в воскресенье iFly вновь стала лидером по задержкам рейсов среди российских авиакомпаний: она задержала три рейса, причем в сумме задержки подготовили более 94 часов.

Вопрос к правительству

Как уведомил советник главы Ростуризма по транспорту, представители турбизнеса намерены развить вопрос срыва полетных программ чартерными авиаперевозчиками, которые таким образом портят туристический сезон лета 2017 года.

По заблаговременной информации, в среду заместитель председателя правительства РФ по вопросам реализации государственной политики в области туризма Виталий Мутко проведет встречу с представителями турбизнеса. Поскольку тема срыва полетных программ чартерными авиаперевозчиками в разгар летнего сезона стала сейчас очень актуальной, то я думаю, что она на совещании прозвучит, сказал Горин.

Материальный и иммиджевый удар

По его словам, срывы чартерных программ авиакомпаниями приводят не только к материальным, но и имиджевым потерям туроператоров.

Задержки чартерных вылетов были всегда. Росавиация отслеживает опоздания более чем на два часа, но задержек более чем на двое 24 часов не было никогда, констатировал Горин.

Он напомнил, что после событий с ВИМ-Авиа, которая массово задерживала рейсы в начале летнего сезона-2017, был создан оперативный штаб, который отслеживает подобные ситуации. Росавиация предупредила, что будет проводить дополнительные проверки авиакомпаний, нарушающих график полетов, а в случае несоответствия полетным системам последуют ограничения в допусках на рейсы.

В случае с iFly Московская межрегиональная транспортная прокуратура уже начала проверку соблюдения прав пассажиров.

Туроператоры обозначают проблему того, что в случаях, когда авиакомпании нарушают расписание, основная финансовая и имиджевая большая нагрузка ложится на туристические компании. В этой ситуации авиакомпании должны возмещать подобные расходы. Самое главное, что поскольку заминки происходят именно на чартерных рейсах, наносится огромный удар по имиджу туроператоров, подчеркнул Горин.

Его позицию в этом вопросе разделяет исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова.

К сожалению, влиятельный закон работает против туроператоров, так как по нему компании отвечают за действия третьих лиц, то есть за авиакомпании. Перевозчики шутки шутят, а туроператор должен отвечать перед туристами и партнерами как материально, так и морально, прокомментировала она.

Массовых отказов пока нет

На данный момент туристические компании фиксируют только единые случаи отказов от туров в Турцию из-за срыва чартерной системы iFly.

Мы обзвонили три амбалистые агентские сети, там нам подтвердили, что отказы от туров есть, но они носят точечный характер, единый, и связаны не со случившимся землетрясением, а со сбоями полетной программы авиаперевозчика, сообщила Осипова.

По ее словам, избегают от туров те люди, которые просидели в аэропорту в ожидании вылета на курорт и потеряли несколько дней отпуска.

Исполнительный директор АТА также отметила, что есть сигналы из Турции, когда люди просят вывезти их в Россию, так как у них уже закончился декрет, и они не могут по три дня ждать вылета.

Я предполагаю, что в таких случаях туристы будут обращаться через суд за компенсацией морального вреда за сорванный отпуск или в случае неприятностей на работе из-за несвоевременного возвращения из отпуска, считает Осипова.

Редактор рубрики

Иван Каврин

Место события на карте мира:

Застрявшие в Бодруме: авиакомпания iFly продолжает задерживать рейсы

комментарии (0)

Другие интересные новости

"Сто лет тому вперед" в третий раз возглавил кинопрокат в России и СНГ