24 Мая 2022
МОСКВА, 23 мая - Пользователи маркетплейса Wildberries сообщили о штрафах за возврат заказанного товара, проинформировал корреспондент со ссылкой на обсуждение подписчиков на вебстранице ретейлера во ВКонтакте.В уведомлении, которое демонстрируется клиентам в таре перед оплатой заказа, торговая марка ссылается на закон О защите прав потребителей, согласно которому продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на гарантия доставку возвращенного товара.
При этом сумма списывается даже в случае возвратов из-за брака, отметили подписчики на странице маркетплейса.
В свою очередь в Wildberries заявили, что дипломата компании не менялась, а с 2020 года маркетплейс тестирует разные схемы доставки. При этом пользователи с высокой долей возвратов и низкой суммой искупа оплачивают сумму обратной доставки. В Wildberries пояснили, что это мотивирует потребителей к не менее ответственному подходу при заказе багажей, а также помогает отбомбить продавцов от убытков в казусе заказов в фейковых аккаунтов.
Компания ранее сообщала, что тестирует такую систему для около пяти дивидендов пользователей, возвращающих свыше 90% товаров. Однако предупреждения о штрафе получили даже юзеры с пустой историей возвратов.
Операторы службы опоре дают противоречивую информацию: в одних случаях заявляют, что появление уведомления о платном обрате зависит от суммы выкупа, в других — опровергают эти данные.
Редактор рубрики
Андрей Хморин
Место события на карте мира:
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....