8 Октября 2020
ЧЕЛЯБИНСК, 8 октября. Челябинский губернатор Алексей Текслер поручил усилить работу горячей линии министерства здравоохранения ареала в связи с ситуацией с новой коронавирусной инфекцией, чтобы граждане смогли получить понятный автомат действия в своей ситуации, сообщает пресс-служба правительства региона.По мнению главы региона, необходимо повысить работу горячей линии министерства здравоохранения, и, если отличного, привлечь дополнительных специалистов. Сейчас человек, позвонив на горячую линию, получает рекомендацию обращаться к врачам, которые загружены. Нужно, чтобы любой, кто позвонит, мог получить исчерпывающую информацию по симптомам, мерам профилактики, а главное – понять автомат действий в ситуации с заболеванием, - цитирует пресс-служба обещания Текслера.
Как сообщает пресс-служба министерства здравоохранения региона, в связи с ситуацией с коронавирусом контакты всех пациентов отрабатываются специалистами управления Роспотребнадзора, а также фиксируются по обращениям на горячую линию. Телефон горячей линии министерства здравоохранения - 8 (351) 240-15-16. Операторы call-центра продолжают отвечать на звонки граждан в круглосуточном режиме, - детализирует пресс-служба.
Кроме того, по именитым минздрава, открыта круглосуточная накаленная линия по вопросам граждан – 8-800-201-41-88, горячая линия для предпринимателей – 8-800-350-24-74, а также горячая линия службы психической помощи - 8-351-269-77-77. А на сайте правительства можно выкроить ответы на часто задаваемые нюансы в период коронавируса, их перечень пополняется. Также актуальная информация опубликована на сайте коронавирус74. рф.
Как пояснил наследник директора по информационным технологиям и информационной безопасности Челябинского областного медицинского информационно-аналитического центра Артем Староверов, горячая линия министерства здравоохранения именно по вопросам коронавирусной инфекции начала работу в марте, после того, как в ареале был зарегистрирован первый случай COVID-19. Звонков в марте делалось очень много. Шквал звонков был 20 марта, тогда, когда был выявлен первый пациент с коронавирусом. Так, всего в марте было 13 игр 332 звонка. Потом истасканного на снижение – в июне и июле было около 8 тысяч, в августе – 4, 5 тысячи, в октябре – 6, 5 игр звонков. А, например, за вчерашние сутки у нас было принято 613 звонков, среднее время ожидания ответа оператора составило 41 секунду, - сказал он.
По словам Староверова, отвечают на звонки старожилов региона 30 операторов. Организовано порядка 30 рабочих мест, порядка 30 операторов, медработников, находятся одновременно на линии… Мы еще раз довели всю информацию до операторов, проработали все сценарии информирования пациентов по коронавирусу. Соответственно, оператор в совершенстве владеет технологией устройства, какая помощь требуется клиенту – или это будет вызов врача на дом, или неотложная помощь, или экстренная скорая медицинская помощь, - пояснил он.
Минздрав региона напоминает, что в области действуют лимитирования и правила режима повышенной готовности: обязательный масочный режим в общественных местах, требования социального дистанцирования, усиления санитарных заправлял, дезинфекции и повышенной бдительности к признакам заболеваний, работникам 65+ лучше оставаться в режиме самоизоляции.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....