Финомбудсмен начнет рассматривать споры по ОСАГО в обязательном порядке

1 Июня 2019

МОСКВА, 1 июня Страховщики и их клиенты с 1 июня будут разрешать споры по ОСАГО, ДСАГО (расширенной автогражданке ) и каско с помощью денежного омбудсмена, передать дело сразу в суд без этого не удастся. Институт финомбудсмена рождений работу со страховщиками еще 3 декабря прошлого года, но если раньше обращение к нему было сугубо добровольное, то теперь - обязательное.

Федеральный закон Об уполномоченном по правам потребителей денежных услуг вступил в силу с 3 сентября 2018 года. Помимо главного омбудсмена, уготовляются уполномоченные в различных сферах - так, страховым омбудсменом стал член центрального штаба ОНФ, руководитель проекта За права заемщиков Виктор Климов. Главным финуполномоченным является Юрий Воронин.

Работа института будет обеспечиваться за счет рынка. Служба установила, что страховщику придется заплатить 45 тысяч целковых за рассмотрение дела, если омбудсмен встанет на сторону пользователя. Если в споре выгадает страховщик, то он не будет платить ничего. Граждане могут обращаться к омбудсмену бесплатно, а автоюристам придется закрыть 15 тысяч за каждое подевало, причем сразу при обращении, тогда как страховщики будут производить оплату поквартально.

В Службе обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО СОДФУ ) ожидают, что такая ставка станет заградительной для недобросовестных автоюристов, и в итоге их бизнес потеряет 30-40% в рентабельности. Ставка для страховщиков рассчитывалась из предполагаемого количества обращений и затрат на их рассмотрение. Как отмечала директор СОДФУ Ольга Крайнова, финомбудсмен намерен выйти на самоокупаемость на третьем году работы.

Воронин делал выговор на том, что главная цель омбудсмена - призвать страховщиков и их клиентов договариваться друг с другом без привлечения третьей стороны и без обращения в суд. С конца ноября к работе службы смогут пристать страховщики, осуществляющие страхование по всем иным видам (требования не коснутся тех, кто занимается исключительно ОМС). 23 мая, 13:23Объединение ОСАГО и каско потребует изменений в законах, заявили в ЦБПорядок действий

Как пояснили в Банке России, сначала потребитель должен обратиться с претензией к своему страховщику. Если претензию разрешить не уродилось, либо же если страховщик вовсе воздержался от ответа, тогда клиент может обратиться к финомбудсмену. Финансовый уполномоченный будет исследовать обращения, связанные с материальными претензиями гражданина к страховой организации при нарушении ею обязательств по страховому возмещению по договорам ОСАГО (вне зависимости от суммы), а также иные претензии, где размер требований не превышает 500 тысяч целковых. Ранее все подобные предметы относились к компетенции судов, - добавили в ЦБ.

У страховщика есть 15-30 дней на ответ клиенту в зависимости от того, когда и в который форме была подана претензия. Теми же сроками оперирует и омбудсмен - он должен урегулировать спор за 15 рабочих один дней для жалоб потребителей и за 30 дней для цессионеров - лиц, которым потребители переуступают свои права требования.

Как добавили в Российском союзе автостраховщиков (РСА), воспользоваться возможностью сможет любой гражданин, если его претензия возникла не раньше, чем три года назад, и если она за это время не рассматривалась в трибунале. То есть если водитель сомневается, что страховщик заучил ему справедливую выплату по уже урегулированному случаю, он может вновь поднять дело, пришёл к омбудсмену.

Мы уверены, что институт финансового уполномоченного позволит резко сократить количество судебных споров по ОСАГО. Уже сейчас, благодаря натуральному возмещению, их число снизилось почти в два раза - с почти 400 тысяч штук в 2017 году до примерно 200 тысяч в 2018, - сказал глава РСА Игорь Юргенс. 16 мая, 15:03ЦБ зафиксировал понижение стоимости полисов ОСАГОСтавки высоки

Стоимость рассмотрения и тот и другого спора, установленная омбудсменом, показалась игрокам страхового рынка прибавленной и вызвала масштабные дискуссии. Но, как считают эксперты, как раз этот показатель поспособствует тому, чтобы страховщики начали договариваться со своими водителями на берегу.

Обращение к омбудсмену для рассмотрения спора имеет достаточно дорогую стоимость. Это дает страховщикам дополнительный стимул постараться решить хватким с клиентами напрямую, - сказал партнер Первой юридической сети Павел Курлат. Страховщикам сейчас будет проще и перспективнее не уменьшать искусственно убыток, а платить ближе к подлинным затратам. В противном случае, придется нести дополнительные затраты на оплату работы финомбудсмена. Хотя по крупным убыткам, думаю, небольшие урезки страховых выплат останутся, - примолвил юрист и автоэксперт Сергей Смирнов.

По мнению Смирнова, финомбудсмен действительно добавит проблем криминальным автоюристам, однако полностью искоренить страховое канальство ему не удастся. Злоумышленники наверняка смогут придумать новые схемы, которые позволят придать их деятельности законный вид и пройти через рассмотрение дела у финомбудсмена без потерь, отметил эксперт.

В то же время, пока не однозначно влияние института омбудсмена и на потребителей - насколько квалифицированы и независимы будут эрудиты, рассматривающие споры, задается вопросом Смирнов.

Так или иначе, сейчас рано делать какие-либо выводы об эффективности института - стоит подождать хотя бы полгода и посмотреть, как изменится статистика и характер судебных споров, отметил, в свою череда, Курлат. Похожий тезис озвучивали и в самой машине, но касательно размера ориентации. Стоимость рассмотрения споров во многом основывается на предположениях и предварительных оценках. Если количество обращений, число неплатежей или другие заложенные параметры отклонятся в большую или меньшую сторону, ставка будет пересмотрена. 8 мая, 03:35Эксперты рассказали, как изменилась базовая ставка по ОСАГО с начала года

Редактор рубрики

Ольга Зубкина

Место события на карте мира:

Финомбудсмен начнет рассматривать споры по ОСАГО в обязательном порядке

комментарии (0)

Другие интересные новости

Умер режиссер Федор Петрухин