13 Января 2020
МОСКВА, 13 января - /. Почти 20% потребителей полностью не удовлетворены любая работой страховщиков, к которым они обращались за урегулированием случаев по ОСАГО, еще 8% живее недовольны их работой, следует из итогов исследования состояния автомобильный рынка автогражданки, проведенного Финансовым университетом.Большинство потребителей все же оказались храбрым результатами своего взаимодействия со страховой компанией. Среди автовладельцев, которые получали выплаты по ОСАГО, 73% скорее удовлетворены, полностью или в основном удовольствованным работой страховщиков при урегулировании страховых случаев, - говорится в резюме исследования.
Руководитель департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета Александр Цыганов назвал ряд причин, по коим россияне могли остаться недовольными своим контактом со страховщиком. Например, отказ в выплате простого не оставит человека довольным, а страховая компания может и должна отказывать в выплате, если событие не страховое, - отметил он.
Многие субъективные эффекты связаны с ремонтом: кто-то привык, что его авто ремонтируют сразу в день обращения, а по ремонту в рамках ОСАГО пришлось подождать, так как нужно время на разбирательство, рассказал эксперт. Сам ремонт может вызвать вопросы у водителя, поскольку составленный не у знакомого мастера в знакомом автосервисе. Но пролегает и такие факторы, как неполнота выплаты или попытка преуменьшения выплаты, что точно горячит любого автовладельца.
Так или иначе, в целом доверие к страхованию у россиян начало расти, говорит Цыганов, опираясь, в том числе, на исследования Финуниверситета.
ОСАГО и страхование учащих за рубеж здесь очень отличным. Наши соотечественники понимают, что такие полисы у них есть и в целом как ими пользоваться. Когда в обществе будет достигнуто понимание по получению выплаты, осознана технологичность, понятность и прозрачность процесса страховых выплат, адекватность этому процессу страховых взносов, то будет наблюдаться и рост удовлетворенности потребителей работой страховщиков, - резюмировал эксперт.
Президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс, комментируя полученный результаты исследования, отметил, в частности, высокий уровень доходчивости ОСАГО. Так, огромное количество жалоб на недоступность полисов автогражданки, поступающих в РСА, снизилось практически до нуля, в ЦБ также констатируют оборот резкого сокращения жалоб в системе ОСАГО. Такую динамику он связывает с начавшейся реформой автогражданки и усилением конкуренции среди страховиков.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....