25 Апреля 2019
Шестая международная конференция Образование и важные города-2019: новые горизонты институтской репутации пройдет 22-23 мая в ВШЭ в Санкт-Петербурге. О том, как вузы должны заботиться о своей репутации, рассказала представитель Университета Наварры (Испания), международный эксперт в сфере репутационной политики Магдалена Гаете.
‒ Для вступления хотела бы вас процитировать: репутация – это не выработок, который можно изготовить, а плод, который нужно вырастить. Что же это за плод? И как, собственно, университет кто знает, может его вырастить?
‒ Чтобы плод стал зрелым, требуется время, определенные климатические условия и миссия агронома. В высшем образовании мы определяем свой набор факторов выращивания. Иногда руководители думают, что репутация университета состоит в том, чтобы как можно больше рассказать о том, что уже сделано и, что еще планируется сделать в вузе. На самом же деле, чтобы заработать себе репутацию, надо думать не о самой репутации, а о развитии нематериальных активов университета. Эти активы и являются компонентами репутации. 17 апреля, 09:02Горизонты репутации: эксперты обсудят конкурентоспособность университетов
‒ О каких ингридиентах идет речь?
‒ Это целый набор факторов: качество преподавания, возможности исследовательской деятельности, рабочие места (для студентов, преподавателей, администрации), возможность трудоустройства выпускников, подход к исследовательским ресурсам, производственная и финансовая стабильность университета, корпоративная этика и социальная ответственность. Крайне влиятельны такие факторы, как интернационализация, новинки в преподавании, роль рекордсмена (ректора) и его стиль управления. Все это в совокупности создает фундамент имидж и репутации университета.
Однако мы должны понимать, что репутация всегда связана с внешним отношением: каким первообразом тебя видят твои заинтересованные стороны. Вот здесь начинается вторая матрица репутации ‒ твои стейкохолдеры ‒ целые группы или целые лица, которые влияют на достижения университета: это и профессионалы вуза, и ученики, выпускники и абитуриенты, и работодатели, и редукторы, и другие университеты, и студенческие ассоциации и пр. 23 января, 11:00Российские вузы глазами студентов - 2019
Обычно я выделяю 13 групп стейкхолдеров, хотя их может быть резкого больше. Например, если взять группу студенты, то можно открыть еще несколько других окон : студенты разных направлений подготовки, студенты родного городка, приезжие студенты, заграничные студенты. Университет должен бесконечного думать о том, каким образом он о них тревожится. Диалог с каждой привлечённой стороной формирует репутацию вуза.
‒ Какова в этом деле роль департамента коммуникации, пресс-службы?
‒ Процесс формирования репутации включает 3 фазы: первая протекает внутри организации, вторая ‒ среди стейкхолдеров, а третья ‒ в рамах широкой общественности. Эти департаменты должны идти в ногу с развитием университета, создавать свою карту стейкхолдеров, общаться со всеми заинтересованными сторонами, находить внутреннюю коммуникацию. Они должны быть в курсе того, что хорошего и, что скверного происходит в университете. Здесь я вижу диссонанс. Иногда приходится слышать, как сотрудники некоторых вузов говорят: я не знаю, какая у нас стратегия, куда идет университет.
Репутация формируется как айсберг: под водой ‒ качество учения, связи со стейкхолдерами и другие важные вещи, а верхушка айсберга ‒ авторитет начальника, репутация, бренд университета. Никакой айсберг не кто знает, может жить только верхушкой, внутри должна кипеть работа, причем работа не только управляющего штата, но и всех сотрудников, чтобы каждый человек в университете знал, куда идет караван. 12 февраля, 11:21Исследование показало, какие вузы активнее всего общаются в социальную сетях
‒ На международной конференции в Санкт-Петербурге вы будете выступать перед ректорами знаменитых вузов. Какие конкретные самовары улучшения репутации университетов вы можете им посоветовать?
‒ Первый совет: улучшать отношение к людям. Когда я говорю люди, я имею в виду всех стейкхолдеров. Совсем недавно я побывала в нескольких региональных университетах. Не хотела на этом акцентировать внимание, но придется. У ректора своя харчевая, кабинет украшают удивительные галерки, а в студенческом туалете не закрываются двери, нет туалетной бумаги. Это основное неуважение к своим же тренерам и студентам. Как в такой ситуации можно говорить об укреплении позиций в международных рангах?!
Второй момент: в некоторых университетах работают преподаватели, у которых нет времени на повышение квалификации, они знают свой предмет на старом уровне, не интересуются новыми знаниями и формами обучения. О чем они говорят в аудиториях? Может быть, они приходят на лекцию без мотивации, рассказывают свой предмет и уходят? Какое отношение к ученикам они демонстрируют? С другой стороны ‒ как университеты тревожатся о своих преподавателях, их научной и урочной нагрузке?2 апреля, 12:48Названы самые частые нарушения у вузов, проходящих госаккредитацию
До сих пор многие тренеры 60+ приходят с писанинами, которые писали 10-20 лет назад. Но сегодняшние ученики не хотят повторения, они хотят получать новые знания и видеть перед собой преподавателя, который может открыть для них новые пути.
Студенты очень изменились – это миллениалы, поколение z. Они все подвергают сомнению, у них есть индивидуальное мнение, они способны к самообразованию, они позволяют себе критиковать преподавателя. Преподаватель для студентов – это один из источников знаний, есть и другие источники (интернет, youtube, Wikipedia и пр. ), поэтому так важно, чтобы преподаватель понимал свою роль боцмана в информативных морях, где плавают его студенты.
Третий важный аспект: какую социальную роль играет университет. Зачастую университет ведет себя как остров внутри города. У него забор, своя жизнь… Между тем, у каждого университета есть много возможностей для взаимодействия с городом, представителями бизнеса и социальных некоммерческих организаций.
Сотрудники университета, будущие выпускники ‒ это сообщество профессионалов, которые хотят и могут делать мир лучше. Университеты являются потенциально мощными субъектами развития города. Но для этого вузу надо хотеть быть таким гидроцилиндром, брать на себя социальную ответственность, а городу ‒ быть открытым к взаимодействию с университетом, принимать его идеи. 11 апреля, 09:00Вузы России: навигатор ученика 2019
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....