9 Февраля 2017
НИЖНИЙ НОВГОРОД, 9 февраля Пилотный проект по оценке качества оказания медицинских услуг стартовал в Нижнем Новгороде, в его рамках в двух поликлиниках в детской №39 и во взрослой №7 установлены терминалы системы обратной связи Да/Нет для оценки услуг в этих медучреждениях, преподнесли в четверг в пресс-службе губернатора и правительства области.
С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может опустить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.
Мы предлагаем, сейчас апробируем в пилотном варианте, экспресс-метод независимой оценки. Пациент после того, как он получил медуслугу, может опустить свою оценку, предусмотрено можно назвать несколько категорий отлично, очень хорошо, нормально, плохо, очень плохо. Пациент также может оставить свой контактный телефон, информация смс-сообщением с его координатами сразу приходит главврачу, который, если получена никудышная оценка, в этот же день может с ним связаться, сообщила министр здравоохранения региона Ирина Переслегина.
Я думаю, что этот опыт мы будем тиражировать, добавила министр, пояснив, что оперативность реакции по такому способу (оценки) превзошла все ожидания
Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев подчеркнул, что без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение.
В регионе ежегодно проводится Народная медицинская премия, когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только эффективных, но и плохих специалистов важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны, отметил он.
В Минздраве также сообщили, что оснащение медорганизаций и квалификация врачей в области находится на достаточно высоком уровне, и основной поток жалоб, который получает ведомство, связан с организацией работы основываний. Как отметили в министерстве, нижегородцы жалуются на очереди в поликлиниках, трудности с записью к какому-либо специалисту и получением талона на прием, грубое обращение с пациентами.
Кроме этих терминалов, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений, заполнив анкету на сайтах министерства и самих учреждений, а также в регистратуре медорганизации, сообщили в Минздраве.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....