13 Октября 2021
МОСКВА, 13 октября Почти часть россиян не устраивает общение с голосовыми помощниками финансовых организаций, положительно такой опыт оценивает лишь 10% граждан, говорится в исследовании финансовой онлайн-платформы Webbankir, которое имеется в распоряжении.Согласно опросу, подавляющему числу респондентов (62, 6%) роботы мешают получить нужную информацию, так как не подпускают напрямую соединиться с операторами. Около 52, 5% считают, что они способны ответить только на самые простые вопросы. Еще 33, 5% отмечают, что они в принципе менее удобны в общении, - уточняется в исследовании.
При этом лишь небольшая часть опрошенных лояльна к виртуальным голосовым ассистентам: так, 13, 4% респондентов считают, что голосовые помощники экономят время при получении информации, около 5, 6% отмечают, что роботы не путаются в ответах в отличие от подвижных операторов. Только для 3% опрошенных голосовые помощники комфортней в общении, чем люди.
Более благоприятного респонденты относятся к другим методам финансовых организаций: мобильные приложения наиболее удобны для 55% участников, сайты предпочитают 50%, электронную почту - 37, 8%, телефонные звонки - 27, 8%, чат-боты - 16, 1% россиян. Наименьшей популярностью пользуются походы в офисы (5% опрошенных) и обычная почта (1, 7%).
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....