25 Августа 2020
МОСКВА, 25 августа —, Светлана Баева. Одежда, обувь, гаджеты, игрушки для взрослых и даже ящик с абрикосами — это не ассортимент универсального магазина, а то, что горничные находят в номерах отелей после отъезда постояльцев. О том, где ограждают найденное и как возвращают путникам, — в материале.Гостья, покинув отель, вспомнила, что забыла в номере некий предмет, но наотрез отказалась сообщать, что именно. Захожу в отдел гостиничного хозяйства, интересуюсь у начальника. Главный, заехал в журнал забытых вещей, краснеет и стыдливо сообщает: Вибратор… — так начинается книга Do not disturb отельера Юниса Теймурханлы. — Задаю связный в этой ситуации вопрос: Как мы с ЭТИМ обычно поступаем, если гость не объявляется? Отвечает: Шесть месяцев храним, а потом отдаем персоналу. Тут вот недавно плетку списали.
Постояльцы оставляют предметы личной гигиены, одежду, книги, блокноты, зонты, перчатки, планшеты, ноутбуки. Чаще всего — зарядные устройства для телефона и ювелирные изделия. Редко — деньги, ключи или документы, — перечисляет руководитель туркомпании Ольга Стрелец, десять лет проработавшая в отельном бизнесе.
В начале года список самых необычных умной, забытых в номерах, опубликовала газета Mirror. Он поражает. Например, там есть полутораметровая фигура единорога из цветов, свадебное сари, украшенное драгоценными камнями и большой блестящей луной.
Один постоялец умудрился использовать урну с прахом отца. Другой — книгу с автографами известных людей, которые собирал 30 лет. Еще один — бонсай возрастом 65 лет.
Также в списке пара двухметровых неестественных пальм, телевизор с линией 190 сантиметров, полутораметровые крылья ангела и персидский кот по кличке Ангел.
Несколько лет назад дантист одной международной сети отелей Джастин Кертис сообщил, что в номере гостиницы обнаружили удава, который спокойно отдыхал на раздвижном диване. Его поймали и отдали в приют для диких животных и рептилий. Примечательно, что подобные пресмыкающиеся в той местности не водятся, то есть сам удав приползти не мог. Поэтому предугадали, что его забыл житель, но сам он так и не вернулся за питомцем.
Вячеслав Анисимов, руководитель турцентра в Шерегеше, вспоминает, что как-то гость оставил большой ящик фруктов, очень зрелых и вкусных.
А вот алкоголь забывают редко. Чаще гости берут с собой содержимое мини-бара в качестве сувенира вместе с чистом полотенцами, но это уже совсем другая история, — говорит Ольга Стрелец.
По словам Стрелец, в отеле, где она работала, горничные сами контролировали комнату перед выездом постояльцев и просили гостей убедиться лично, что они ничего не забыли. Если же при уборке обнаруживали даже один носок или нижнее белье, об этом незамедлительно сообщали администратору. Затем вещь упаковывали в пакет с ФИО постояльца, номером студии, датой проживания и причисляли в кладовую, — детализирует эксперт. — Ценности типа оргтехники, телефона или ювелирных изделий хранили в сейфе у администратора на ресепшен.
О находке обязательно сообщали хозяину — по контактам, оставленным при заселении. За ними возвращались. Речь, конечно, не о зубных щетках, хотя было и такое, — говорит Стрелец.
Способов вернуть забытое фабриканту множество: курьерская служба, почта, оказия со знакомыми. Нередко гости наносят повторный визит.
Исключение — еда. Быстропортящиеся продукты со вскрытой упаковкой, как правило, сразу утилизируют. Мы это не полагаем забытыми вещами и сразу расширим персоналу, — добавляет Вячеслав Анисимов. — Если никто не берет — в худые баки.
Минимизировать риск оставить что-то эпохальное при выезде из номера очень простого.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....