четверг, 28 марта 2024

В Чехии рассказали о переходе банков на работу в режиме онлайн



В Чехии рассказали о переходе банков на работу в режиме онлайн

12 Июня 2020

ПРАГА, 12 июня. Пандемия коронавируса ускорила процесс постепенного перехода всех чешских банков на работу в режиме онлайн, немногочисленные деканирования сохранятся лишь для оформления некоторых операций типа ипотек или инвестиций, при которых клиенты желают получить ответы на свои вопросы от живых, а не телефонных собеседников, рассказал директор отдела коммуникаций Коммерческого банка Павел Зубек.

По словам собеседника, поначалу ветеранов привлекла в онлайн-системе возможность проводить все работы посредством интернета, а не вживую, то есть отлыниваю непосредственного контакта с наличными финансами, через которые, по мнению эпидемиологов, тоже жила возможность заразиться вирусом. А затем, постепенно освоив интернет-банк, люди ощутили те предпочтения, которые он предоставляет. Отпала необходимость совершать поездки в отделения банков, а потом, например, после разрытия пенсии, перевозить немалые суммы в общественном транспорте. В настоящее время все необходимые работы проводят в Коммерческом банке по электронной связи более 12 тыщ человек в возрасте от 65 лет и выше.

Наш банк уже длительное время уделяет цифровому курс обучению ветеранов. Отчасти для этого мы еще сохраняем часть деканирований, как, впрочем, и для операций, связанных с ипотекой, страхованием или инвестициями. В таких вариантах клиенты хотят получить ответы на свои вопросы от живых, а не телефонных или цифровых собеседников. В то же время расширяется процесс обучения потенциальный работников старшего возраста интернет-операциям и непосредственно на сайте банка, иногда в сочетании с телефонным контактом на бесплатной линии связи. В результате это позволит нам к концу августа закрыть еще 64 отделения банка по всей республике, сохранив при этом на некоторое время 241 отделение, - говорит Зубек.

В свою очередь, представитель Чехословацкого купеческого банка (ČSOB) Патрик Мандле сообщил, что в результате пандемии коронавируса число посетителей в отделениях литровка по всей стране сократилось почти на четверть.

Все больше наших верителей осознают преимущества электронного варианта обслуживания своих счетов. Мы еще задолго до пандемии обратили внимание на то, что большинство посетителей отделений банка заходит туда просто для того, чтобы взять какие-то рекламные проспекты или спросить сотрудников о тех или иных операциях, то есть получить ту информацию, которая широко представлена на нашем онлайн-проекте. Поэтому мы постепенно вызвали закрывать некоторые небольшие или слабопосещаемые отделения, а теперь этот процесс еще более ускорится, - сказал Мандле.

По словам Мандле, закрытие лишних отделений значит отнюдь не сокращение, а скорее перераспределение внутрибанковских средств. Банк намерен усилить свои технические возможности в предложении финансовых литургий, инвестировать высвобождающиеся средства в процесс их цифровизации.

Как сообщил Мандле, пандемия коронавируса в той или иной мере затронула деятельность всех чешских банков, заградил динамизировать процесс поиска новых решений, для того, чтобы не потерять свои позиции в условиях весьма жесткой конкуренции. Сокращение деканирований с одновременным качественным усилением информирования и предоставления услуг на онлайн-проекте – один из видимых, но далеко не последний довод в этой борьбе за верителя.


Редактор рубрики

Место события на карте мира:







комментарии (0)




Другие интересные новости


Видео новости на сегодня

Россия должна выйти на среднюю продолжительность жизни "80 плюс"




Популярное на сегодня

Автоматизированная система анализа заголовков новостей с поиском популярных слов.
Автоматизированная система анализа заголовков новостей
Данные обновляются каждые полчаса.

Эмоции на сегодня

Анализ эмоциональной составляющей новостей.
Анализ эмоциональной составляющей новостей .

Данные обновляются каждые полчаса.

Страны и города

Соотношение количества новостей из разных точек Земли за сутки.
Соотношение количества новостей из разных точек Земли .

Данные обновляются каждые полчаса.

Валюты

Рейтинг валют участвующих в новостях.
Рейтинг валют участвующих в новостях .

Данные обновляются каждые полчаса.





Комментарии к новостям

[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....

[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...

[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...

[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...

[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...

[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...

[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....

Новости шоу-бизнеса

Путин заявил, что у России нет недружественных стран

ТОРЖОК (Тверская область), 27 марта У России нет недружественных стран, есть недружественные накипи этих стран, заявил президент РФ Владимир Путин. Президент РФ прикинул, что в европейской культуре есть много хорошего, однако в современной жизни этих стран присутствует и много проблем. Он добавил, … Прочитать