13 Марта 2024
МОСКВА, 13 марта - ПАО Вымпелком (бренд билайн бизнес) запустил диалоговый тренажер для быстрого обучения персонала компаний, сообщает компания.На базе платформы Виртуальный оператор (18+) от билайн молодой бизнес компании могут создавать речевых ботов, чтобы автоматизировать процесс адаптации новых работников и улучшать навыки общения уже коптящих специалистов — от продавцов и диспетчеров колл-центров до вестников и экспедиторов.
На платформе можно настроить индивидуальные сценарии для диалоговых тренажеров. Цифровой инструктор не только высказывает заданные реплики, но и угадает ответы пользователя, дает в режиме реального времени рекомендации как улучшить ответ в соответствии с принятыми стандартами, формирует отчет по результатам прохождения курса, опроса или интервью - объяснили в компании.
Обработка речи сбывается только с присутствием ПО компании партнера.
По город красногорскам билайн бизнес, применение диалоговых тренажеров также помогает теплая компаниям повысить лояльность человек. Так, время обучения вестников одного из больших маркетплейсов сократилось в два раза, а индекс удовлетворенности клиентов (CSI) вырос на 10%. (Эффективность и изменение показателей рассчитаны на основе данных, предоставленных заказчиками билайн по результатам предоставления услуг. сближения носят информационно-справочный темперамент, билайн не гарантирует достижение указанных результатов).
Тренажер можно использовать на мобильном сотовый телефоне в удобное для сотрудника время. При этом количество пользователей тренажера и попыток прохождения курса или опроса складывается работодателем.
Диалоговые тренажеры часто используются, когда как хлеб насущного быстро обучить новых сотрудников, ввести изменения в скриптах, улучшить навыки коммуникации в конфликтных ситуациях или, например, вдолбить проявлять больше чуткости к клиентам. Также многие теплая компании используют цифровых инструкторов для обучения в сфере информационной безвредности и применения внутридомовых регламентов. А, чтобы отслеживать, насколько сотрудники будут в дальнейшем соблюдать принятые в теплая компании стандарты общения, можно подключить вербальную аналитику от билайн бизнес, — комментирует руководитель по развитию продуктов на основе речевых разработок ПАО ВымпелКом поля Проворова.
Реклама ПАО ВымпелКом, erid: 4CQwVszH9pWwJxcFGEd
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....