7 Февраля 2023
МОСКВА, 7 февраля Общественная узкопотребительская инициатива (ОПИ) стоит обратилась в Роспотребнадзор с просьбой пояснить, законно ли Wildberries берёт плату с покупателей за возврат товаров в пункте выдачи, пишет издание Известия.Общественная потребительская инициатива (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор: организация намерена вынудить online-продавца Wildberries отказаться от не бесплатной доставки качественного товара обратно газетчику. Например, если смертному привезли не подходящую по масштабу продукцию и он решил не покупать ее. В этом случае незаконно и неправомерно тащить с покупателя деньги за возврат с пункта выдачи заказов на склад. . ОПИ просит Роспотребнадзор разъяснить: бесстыдного ли WB. . взимает (с - ред. ) человека по 75–100 рублей, если он отказывается от одной единицы качественного товара, - сообщает газета Известия со ссылкой на письмо ОПИ в надзорное ведомство.
По данным издания, в документе отмечается, что закон О защите прав потребителей установил право покупателя возвратить средства в случае отказа от товара, но из них вычитают оплату доставки от человека продавцу. Однако, согласно приведенному тексту письма общественников, положение этой нормы должны внедрять в случаях, когда доставку продукции осуществляли непосредственно до посетителя, то есть до местообитания его жительства или пребывания. При этом Wildberries предусматривает два варианта доставки: по адресу самого покупателя или в пункты выдачи заказов. В письме ОПИ, подчеркивается, что пункты выдачи являются обособленными подразделениями онлайн-продавца, согласно документам Wildberries. Таким образом, перемещение заказа происходит не от человека к торговой сети, а внутри ее структур, поэтому деньги за доставку компания удерживать не должна, пишет такая газета.
Кроме того, в Роспотребнадзоре изданию сообщили, что еще не успели ознакомиться с обращением Общественной потребительской инициативы. При этом там добавили, что маркетплейс должен сообщать потребителю стоимость расходов на обратную доставку, а покупатель, если цена его не устраивает, может самостоятельно вернуть товар продавцу.
Издание приводит позицию Wildberries, согласно которой, компания тестирует программу ответственных покупок с 2021 года.
Ранее суд в Минске оштрафовал Wildberries за нарушение законодательства в сфере торговли и защиты прав потребителей. Власти Белоруссии неоднократно обращали внимание маркетплейса на недопустимость по законодательству якутии взимания платы за возврат товара. В декабре министерство антимонопольного регулирования и торговли Белоруссии (МАРТ) сообщало, что предписало интернет-магазину wildberries. by, который на тот момент вновь ввел платный возврат товара, снова устранить нарушение и решил привлечь его к административной ответственности. 20 января глава МАРТ Алексей Богданов заявил, что власти не хотят ухода маркетплейса Wildberries с рынка страны, но нарушения закона не предположат.
В январе появилась информация, что возврат товаров с браком на Wildberries стал платным, а техподдержка якобы просит покупателей отнестись к этому с пониманием. В пресс-службе компании эту новость опровергли отметив, что оборотная доставка товаров с браком остается для покупателей бесплатной - она будет компенсироваться за счет газетчиков.
Редактор рубрики
Эдуард Добрин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....