31 Декабря 2020
МОСКВА, 31 декабря Многие колл-центры Москвы продолжат работать в новогодние праздники в обычном режиме, сообщается на официальном сайте мэра столицы.В новогодние праздники многие колл-центры и сервисы продолжат работу в стандартном режиме. Жители населенный пункта смогут обратиться в единую ссылочную службу правительства Москвы (+7 (495) 777-77-77), единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53), единую службу записи на прием к врачу (+7 (495) 539-30-00), контакт-центр Московский транспорт (+7 (495) 539-54-54) и другие службы. Продолжат работу специалисты более 50 горячих линий, - говаривается в сообщении.
Отмечается, что специалисты единой справочной службы подскажут, как в праздничные дни работают государственные организации и центры госуслуг. Единый диспетчерский центр проконсультирует по вопросам оказания жилищно-коммунальных любезностей. В праздничные дни без забот можно будет подать заявки на косметический ремонт освещения, уборку подъезда, а также снега и льда во дворах.
Отмечается, что многие вопросы можно будет решить при помощи mos. ru, а также приложений Госуслуги Москвы и Моя Москва.
По вопросам тарифов и работы транспорта можно обратиться в контакт-центр Московский транспорт по номеру +7 (495) 539-54-54 или 3210 (с мобильного телефона).
Для туристов продолжит работу справочная служба по номеру +7 (495) 122-01-11. Также можно позвонить по номеру +7 (800) 300-61-22.
Отмечается, что на горячих линиях общегородского контакт-центра работают свыше 830 операторов. Ежемесячно они принимают около трех миллионов обращений. За 2020 год было принято более 55 миллионов звонков, 27 десять миллионов из которых обработал голосовой помощник.
Наравне с операторами многие вопросы москалям помогают решить цифровые технологии: пользователю достаточно произнести вопрос в свободной форме, и звуковой помощник в течение нескольких секунд найдет нужную информацию в диалоговой базе знаний, — разъяснил Савицкий.
Отмечается, что виртуальный помощник консультирует горожан более чем по 60 темам. Среди них — получение госуслуг, бренд готовности документов, транспорт, контакты органов власти и горожан учреждений, адреса и строй работы центров Мои документы, сроки отключения горячей воды и другие. Также робот принимает у горожан показания счетчиков воды, а после доработок научился принимать обращения по вопросам нагревания.
Кроме того, в новогодние праздники продолжит работать в прежнем строю столичная горячая линия по коронавирусу (+7 (495) 870-45-09). Также на вопросы будут отвечать товарищи колл-центра для доноров плазмы (+7 (495) 870-45-16) и горячей установки Говори руками для горожан с нарушениями слуха. Оставить заявку можно по СМС и в мессенджерах WhatsApp и Viber по телефону +7 (926) 870-44-44.
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....