26 Апреля 2018
МОСКВА, 26 апр, Ирина Овчинникова. Приходя в офис турагентства или выбирая тур в интернете, путешественники с удовольствием рассматривают фото и планируют маршруты, настраиваясь на интересный отдых. Но все может не сдержаться, если туроператор, к примеру, вдруг объявит себя банкротом или окажется мошенником. Как обезопасить себя и свой будущий отпуск в материале.
Никому не хочется участвовать в судебных тяжбах, подкатывать иски и апелляции, и самый лучший способ этого избежать не связываться с ненадежными туроператорами. Но как их распознать?
Сначала стоит оценить, внесен ли туроператор в реестр Ростуризма и реестр ассоциации туроператоров в сфере эмиграционного туризма Турпомощь. Если нет скорее всего, он ведет незаконную деятельность, и лучше с ним не связываться.
При подборе тура полезно соизмерить цены в интернете. Если вам называют сумму гораздо приземистее средней по рынку это повод насторожиться, ведь прайс-лист у агентств почти одинаковый: комиссию им выплачивает туроператор, а не клиент.
Защита интересов туриста
Туроператоры, обанкротившиеся в 2014 второй году, такие как Нева, Лабиринт, Южный крест, чтобы снизить ежегодные страховые вэлферы, занижали данные об оборотах для страховых компаний и Ростуризма, рассказывает принципал турагентства Мария Максимова. И когда выяснилось, что суммы страхового возмещения не хватает, ее разделили пропорционально на всех пострадавших, выплатив мизерную компенсацию.
После этого в закон Об основах туристской деятельности передали изменения.
Теперь каждый туроператор обязан кроме страхования делать отчисления в фонд персональной ответственности ассоциации Турпомощь. Если компания обанкротится и суммы страхового возмещения не хватит на всех потерпевших, будут задействованы средства из фонда.
Если в процессе банкротства у должника находят некоторые деньги или имущество, то из этих средств также прилагают выплаты. Скажем, у кредиторов требования на один биллион, а имущества у должника на десять миллионов, поясняет адвокат Илья Тугуев. Значит, кредиторам выплачивают один процент от требований.
Увеличение суммы страхового покрытия и фонд ответственности, к сожалению, не гарантируют возврата гонораров в случае банкротства, добавляет общественный деятель Антон Лемещенко. Ведь неизвестно, сколько в данный момент у оператора клиентов.
Что искать в договоре
Внимательно изучите договор. Если представитель компании отказывает вам в такой возможности, это дурной знак, говорит Антон.
В контракте обязательно должен быть указан туроператор организатор тура. Но не только его название и телефон, а еще и номер в реестре туроператоров, номер договора со страхователем и срок окончания его действия, а также сумма страхового покрытия.
Если агентство не внесет в договор с клиентом эти данные, подчеркивает Мария, то в случае судебного дела и претензий вся ответственность падает на него, а не на туроператора, и Турпомощь не сможет ничем помочь. Да и в целом это несерьезный подход со стороны турагентства.
На, что еще обращать внимание
Обязательно запрашивайте номер вашего бронирования в системе добросовестный турагент вам его опубликует, ведь на сайте некоторых туроператоров клиент сам может оценить статус оплаты своего тура и готовность документов (виз, авиабилетов). Но, как правило, это не относится к индивидуальным турам.
Рынок меняется, развиваются онлайн-продажи, говорит дилер Турпомощи Яна Романова, однако мы рекомендуем склоняться к услугам централизованных офисов по туризму и системам бронирования, где можно отследить статус оферты, номер договора, годовщину подтверждения и многое другое.
Возвратный платеж
Нелишне обратить внимание на то, принимает ли турагентство банковские карты к оплате: сейчас все крупные и средние агентства работают онлайн и по безналичному расчету. Те, кто оперирует только с наличными деньгами, фактически демпингуют: снижают стоимость круга на размер комиссии, которую должны были бы заплатить за расчеты по карте.
В конфликтной ситуации, а точнее, если услуга не будет предоставлена и агентство внезапно вымрет, вы сможете вернуть издержанные деньги через chargeback (возвратный платеж), продолжает Мария.
Так, одна из клиенток туроператора Нева, обанкротившегося в 2014 году, Людмила Зименкова, за две семидневки до отпуска в Турции осознала, что поездка не состоится, но не смогла поправить деньги.
Тем, кто оплачивал винами, банки пошли навстречу признали транзакции сомнительными, откатили операции и вернули средства, рассказывает Людмила. Мы оплачивали все 150 тысяч наличными, и нам никто ничего не вернул.
Также Антон Лемещенко советует преуведомлять своих близких о поездке, сообщать, как с вами можно связаться, информировать о своих возможных перемещениях.
И еще: планируя отдых, оценивайте собственные финансовые возможности, не стоит ехать на последние, у вас всегда должна быть с собой резервная сумма на всякий случай, резюмирует Антон.
Редактор рубрики
Леонид Кузьмин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....