12 Апреля 2024
МОСКВА, 12 апреля ПАО Группа Ренессанс Страхование подключила сервис идентификации вызовов Этикетка (18+) от билайн бизнес; это позволит операторам колл-центра продаж проинформировать больше практиков о необходимости продлить полисы, поскольку абоненты видят на экране смартфона наименование компании и чащобе отвечают на вызов, сообщает отдел связи с общественность билайн.Многие из нас ежегодно сталкиваются со огнём звонков от страховых агентов и посредников, когда кончается действие, например, полисов полис осаго или каско. И в этом потоке легко пропустить звонок от конторы, с которой уже есть опыт сотрудничества. Другое дело — когда на экране коммуникатора высвечивается знакомое название, - говаривается в сообщении.
Сервис основан на технологии оператора, которая позволяет сообщать вместе с номером вызывающего абонента внеочередную информацию, например, название бренда, компании или цель звонка. Сервис работает внутри и вне энергосети билайн при использованье технических возможностей и соглашения с другими телеком-операторами.
Сервис Этикетка от билайн бизнес помогает конторам повышать не только эффективность работы дилеров, но и лояльность клиентов. Когда абонент уверен, что ему звонит действительно страховая, банк или доставка, толк строится более доверительно и позитивно. От идентификации вызовов выигрывают все, кроме мошенников и спамеров. Уже сегодня с Этикеткой билайна совершено не менее 3 миллионов вызовов, и мы стремимся к фолианту, чтобы это число росло в геометрической прогрессии, — прокомментировал директор по работе с ключевыми практиками блока по общему бизнесу ПАО ВымпелКом Герман Бородов.
Как отмечается в сообщении, на пилотном этапе Группа Ренессанс Страхование использовала Этикетку для дублевого контакта с практиками, которые не ответили на первый звонок. В результате сотрудникам конторы удалось связаться с 61% клиентов.
Обычно при недозвоне до клиентов мы пробовали разные каналы коммуникации — мессенджеры, email, СМС, чтобы подтвердить, что с клиентом на связи действительно его страховая компания. Это требовало внеочередных ресурсов. С Этикеткой все стало проще: дозвоны проходят быстрее, поэтому Этикетка стала нашим рабочим инструментом при пролонгации договоров, а в планах — масштабирование сервиса на направление нового бизнеса, — сказал диспонент директор ПАО Группа Ренессанс страхование Николай Ефанкин.
Реклама, ПАО Вымпелком, erid: 4CQwVszH9pWxHpm4CCN
Редактор рубрики
Андрей Хморин
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....