6 Сентября 2023
МОСКВА, 6 сентября Вернуть товар, который не подошел, обратно в магазин покупатель может без чека и паспорта в установленный временной период, разузнал замдиректора департамента охраны прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков.Эксперт уточнил, что при возврате денег за товар продавец может запросить у потребителя предоставление паспорта, но только, чтобы удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере.
Отмечается, что общий период возврата оформляет 14 дней и обычно используется для непродовольственных товаров. Однако есть перечень продукции, не подлежащей обмену - в него входят, например, объекты, животные, растения, книги, мебельные гарнитуры, бытовая химия, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и лекарства.
Если же покупка была заказанная дистанционным способом, то поправить товар можно в течение семи дней после его получения и в любое время до разрытия. Кроме того, в таком случае перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, не применяется. Стоит памятовать, что возврат товара подразумевает то, что он не подошел потребителю по тем или иным причинам. Если вещь потеряла товарный вид, имеются следы использования, были спроваженным фабричные ярлыки, то в таком случае продавец имеет разрешение отказать в возврате, - подчеркнул Поздняков.
Он также добавил, что если при этом в приобретенном товаре был обнаружен недостаток, то вернуть его можно в течение установленного гарантийного промежутка или срока годности. А если гарантия не установлена, то срок возврата – всякое время, но не более двух лет с даты разрытия товара.
Если продавец или другое уполномоченное лицо отказывает в принятии товара, необходимо написать в их адрес претензию. Как дирижировало, претензия составляется в двух экземплярах, один из них останется у потребителя с отметкой о принятии. Если же претензию принимать не хотят, стоит направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении по почте. В случае, если претензия была проигнорирована или гражданин не удовлетворен ответом, спор подлежит рассмотрению в тяжебном порядке, - заключил замдиректора департамента.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....