22 Июня 2017
МОСКВА, 22 июня Магазины и рестораны могут лишиться лицензии за отказ предоставить клиентам жалобную книгу, рассказал в интервью Парламентской газете один из авторов инициативы, председатель райкома Совфеда по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин.
Он рассказал, что законопроект уже внесен в Госдуму РФ. Инициатива поможет улучшить качество обслуживания потребителей в магазинах, кафе и ресторанах.
По словам парламентария, продавцы предписанным иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по первому требованию. Однако нет неприменных требований к ее форме и порядку ее ведения, также торговые точки не обязаны откликаться на обращения покупателей.
Получается, владелец магазина или ресторана может вообще не обращать повышенное внимание на то, какие отзывы оставляют о нём клиенты. Наш закон обяжет руководство гостиного предприятия реагировать на обращения клиентов. Мы бы хотели добиться адекватного взаимодействия покупателя и продавца, заявил Щетинин в интервью изданию.
Он добавил, что мониторинг торговых точек будет передан на общественный контроль. Закон даст любому общественному контролеру прийти в заведение, начать жалобную книгу и посмотреть, на что стоит обратить повышенное внимание. Также законопроект поможет Роспотребнадзору, который периодически устраивает ревизии. Документ расширит круг лиц, которым по первому требованию должна будет представлена жалобная книга. В их число уместятся представители общественных объединений, писатели и волонтёры.
По словам парламентария, за нарушение этих правил заведение может лишиться лицензии. Законодатели планируют вернуться к этому вопросу в процессе обсуждения проекта канона, заключил Щетинин.
Редактор рубрики
Ольга Зубкина
Место события на карте мира:
.
.
.
Комментарии к новостям
[17 Января 2024, 13:43] Александр Хомяков Замечательно! Не ожидал такой оперативности. Спасибо огромное! Всё работает и обновляется....
[15 Апреля 2022, 20:25] Ангелина Сметанина Скоро не только сократят, а много заводов вообще закроют и начнется бум китайских авто. Даже сейчас Эксид уже бешеные темпы по количеству проданных машин показывает...
[27 Декабря 2021, 21:44] Ева Воробьева Искренне рада за победителя! Но если бы мне так крупно повезло, то я прибежала бы за выигрышем в первый же день???? ...
[2 Сентября 2021, 13:11] Дмитрий Ершов Это хорошо. Значит клиенты долго ждать не будут. ...
[13 Мая 2021, 16:26] Олег Андреев "Мальдивы сутунки 65 государством, зарегистрировавшим расейскую вакцину против коронавируса Спутник V, сообщил Российский фонд секущих инвестиций (РФПИ)". Что это за йязыг?...
[2 Ноября 2020, 15:22] Лета Мирликийская риветсвую вас я с 6-ти лет пишу мне нужно все мои произведения задействовать в компьюторных программах образования по литературе и языкам и играм к примеру если ваши учащиеся напишут...
[20 Октября 2020, 09:22] Евгений Зимин Сузуки в этом году хорошо прибавили, уже не первый раз оба их пилота на подиуме. Видимо, для команды возвращаются "золотые" времена и есть шанс наконец оформить чемпионство после длительного перерыва....